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Zapasoft, es una entidad mercantil cuya actividad principal consiste en la creación, el desarrollo, la compraventa, el mantenimiento, la gestión y la explotación de portales en Internet, el registro de dominios en Internet, páginas web, comercio electrónico y servicios de e-mail, entre otros.

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El acceso a la web de Zapasoft es gratuito, sin perjuicio de los servicios de contratación que se regirán por unas condiciones particulares establecidas en la página web.

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El acceso a los contenidos de la web por parte del usuario, será bajo su total responsabilidad no pudiendo repercutir a Zapasoft cualquier consecuencia derivada directa o indirectamente del acceso a la web, ya sean de ámbito físico, lógico, moral o personal. Zapasoft podrá responsabilizar a los usuarios que haciendo un mal uso de la web, causasen daños o perjuicios a terceras personas, así como de los posibles virus o programas informáticos, que pudiesen introducir, generar, alojar en la web y deterioren o puedan deteriorar tanto los contenidos como el buen funcionamiento de ésta; así de cómo los equipos, sistemas y programas de los usuarios de la web.

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Tanto el USUARIO como Zapasoft, se obligan a hacer un uso de los Servicios conforme a la Política de Publicidad no Consentida, y en particular, se compromete a:

  • No enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados.

En los supuestos de envío publicitario por parte de Zapasoft a los USUARIOS, se remitirá con la palabra “publicidad” para no inducir a error.

Los USUARIOS perjudicados por la recepción de mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas, podrán comunicarlo a Zapasoft, remitiendo un mensaje a la cuenta de correo [email protected]

5.- MENORES DE EDAD

Los menores de edad deben solicitar y obtener el permiso de sus padres, del tutor o del representante legal antes de poder acceder a los servicios y/o contenidos que se incorporan en la web. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad no autorizados.

Zapasoft les informa que existen programas informáticos que permiten filtrar y bloquear el acceso a determinados contenidos y servicios, de tal forma que los padres, por ejemplo, pueden decidir cuales son los contenidos y servicios de la web a los que sus hijos pueden tener acceso y cuales no.

6.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los usuarios que accedan a la web de Zapasoft y deseen obtener información acerca de la política de privacidad de la web de Zapasoft, podrán obtener información al respecto visitando la Política de Privacidad que Zapasoft tiene establecida al efecto en esta web.

7.- FUERO

Las presentes condiciones se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos o de los contenidos propios de la web, las partes, con la aceptación de estas Condiciones, se someterán a los Tribunales y Juzgados de Madrid (España).

Servicios

Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de Contratación aplicables a la prestación del servicio de REGISTRO, RENOVACIÓN Y TRASLADO DE NOMBRES DE DOMINIO (en adelante, Condiciones Generales) por parte de Zapasoft, S.L.U. (en adelante, el PRESTADOR) con CIF/NIF: B36557536, con domicilio en C/ Anafáns, 26 36163 Poio, Pontevedra, a las personas físicas y/o jurídicas (en adelante, CONTRATANTE) que manifiesten su voluntad de contratar los servicios regulados en las presentes condiciones mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente vía internet, en el sitio web www.zapahosting.com, titularidad del PRESTADOR.

  1. 1. INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL. ACEPTACIÓN DEL CONTRATANTE

Las presentes Condiciones Generales se exponen con carácter permanente en el sitio web www.zapahosting.com (en adelante, el sitio web), pudiendo todos los usuarios archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informados de las condiciones del precio, características, derechos y, en general, de todas las condiciones en que se efectuará la prestación del servicio.

Asimismo, las presentes Condiciones Generales se reiteran junto con un resumen de la solicitud específica -modalidad y plan de servidor específicamente contratado, titular, período por el que se contrata y coste con indicación de impuestos aplicables en cada caso, para su aceptación expresa por parte del CONTRATANTE -mediante un clic en “leo y acepto las Condiciones”- cada vez que se realiza una solicitud concreta de servicio a través del sitio web.

No es técnicamente posible que el CONTRATANTE pueda finalizar la solicitud sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Para que el CONTRATANTE pueda efectuar esta aceptación y, por tanto, realizar la solicitud, debe estar registrado previamente como usuario en el PRESTADOR, cubriendo para ello un formulario con datos básicos cuyo envío implicará la concesión de una clave de usuario y una contraseña para acceder al área exclusiva del CONTRATANTE, privada y segura, desde la que realizará la solicitud y, por tanto, la aceptación de las presentes Condiciones. El CONTRATANTE al aceptar estas condiciones da su consentimiento expreso y sin reservas para que el PRESTADOR realice las operaciones de cobro necesarias para la adquisición de los servicios que contrata. Por tanto, el CONTRATANTE da su consentimiento autorizando expresamente a Zapasoft, S.L.U. para realizar los cobros en los métodos de pago que él mismo introduce desde un área segura y, por tanto, las operaciones que Zapasoft, S.L.U. realiza, bien domiciliando en la cuenta corriente del CONTRATANTE, bien realizando un cargo en su tarjeta o en cualquier otro método de pago introducido por el USUARIO, se consideran autorizadas a los efectos de la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago.

Las presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud específica realizada a través de Internet por el CONTRATANTE -Condiciones particulares- implican la formalización del contrato del servicio de servidor entre el PRESTADOR y el CONTRATANTE que declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones.

El PRESTADOR, al momento de producirse la contratación y en un plazo no superior a las veinticuatro horas envía a la dirección de correo electrónico, que el CONTRATANTE ha especificado en el formulario de registro de usuario como vía principal de contacto, resguardo o factura justificativa con descripción del servicio contratado, coste -con desglose de impuestos si resultaran de aplicación- y período por el que se contrata para confirmar así que se ha producido la contratación efectiva. Asimismo, el CONTRATANTE seguirá disponiendo con carácter permanente en su área privada tanto de las presentes Condiciones Generales como del detalle de los servicios concretos que tiene contratados y el período de vigencia de los mismos así como de las facturas acreditativas del pago. Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales o de las Condiciones Generales de Contratación de los servicios, será, por un lado, notificada al CONTRATANTE vía correo electrónico con quince días de antelación y, por otro, expuesta claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio web. Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por el CONTRATANTE, y también podrá solicitarla en cualquier momento vía correo electrónico a [email protected] o telefónicamente en el número 91 0702576.

  1. 2. OBJETO

Por el presente contrato el PRESTADOR se compromete a prestar el servicio de REGISTRO, RENOVACIÓN y TRASLADO de nombres de dominio a cambio de una remuneración cierta en función de las Condiciones que a continuación se establecen.

  1. 3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PRESTADOR

3.1.- Prestación de servicios

El PRESTADOR se compromete mediante la formalización del presente contrato a realizar las gestiones necesarias para registrar, renovar o trasladar el nombre de dominio elegido por el CONTRATANTE, concretamente estas gestiones son y se regulan de la siguiente forma:

3.1.1.- Intermediación del PRESTADOR para el registro, traslado y renovación del nombre de dominio: El PRESTADOR registrará, renovará y trasladará por cuenta del CONTRATANTE y a su nombre el nombre de dominio que solicite y lo mantendrá durante su vigencia en función de lo señalado en las presentes Condiciones. De esta forma el CONTRATANTE será el propietario del nombre de dominio registrado. El PRESTADOR simplemente actúa como intermediario en nombre del CONTRATANTE. El PRESTADOR hace las solicitudes de registro ante los registradores oficiales y se somete, al realizar los trámites necesarios para poder prestar el servicio, a los procedimientos de inscripción que en cada momento exija la ICANN que es la entidad internacional encargada de la gestión y asignación de nombres de dominio a nivel mundial.

3.1.2.- Activación y confirmación de registro, traslado y renovación: El servicio de registro, renovación o el servicio de traslado de dominio estará activo lo antes posible según los plazos que los distintos organismos de registro establezcan para cada tipo de dominio y salvo problemas insalvables en la red Internet o averías en los servidores u otros posibles problemas no imputables directamente al PRESTADOR sino a terceros (cfr. cláusula 3.2). Es absolutamente necesario haber realizado simultáneamente el pago del registro, renovación o traslado de dominio por el período concreto contratado y que así le conste al PRESTADOR conforme se señala en la cláusula 4 de las presentes Condiciones Generales. El PRESTADOR no realizará ningún trámite hasta que tenga constancia del pago efectuado. Una vez efectuado el pago, el PRESTADOR enviará resguardo y, posteriormente factura acreditativa del servicio contratado, así como un correo electrónico confirmando el registro, traslado o renovación efectiva, el nombre de dominio objeto de trámite y el período por el cual se registra, renueva o traslada. Hasta el momento de este envío de correo electrónico confirmatorio el CONTRATANTE no podrá considerar el nombre de dominio como de su efectiva propiedad, el CONTRATANTE esperará esta confirmación por parte del PRESTADOR para realizar con el nombre de dominio solicitado acciones comerciales o de cualquier otro tipo que puedan suponer la propiedad efectiva del dominio. Del mismo modo el CONTRATANTE no podrá considerar el dominio efectivamente traslado o renovado hasta recibir el correo electrónico confirmatorio.

3.1.3.- Traslado de nombres de dominio: El PRESTADOR tramitará por cuenta del CONTRATANTE el traslado de nombres de dominio ante los organismos autorizados, sometiéndose así a los procedimientos sobre cambios o traslados que dichos organismos establezcan. Procesada la solicitud, siempre y cuando no exista ningún impedimento –cfr. cláusula 3.1.4.-, y una vez que se haya efectuado el pago -conforme se señala en la cláusula 4- se procederá al cambio de registrador, y el dominio será trasladado en cuanto el anterior registrador-proveedor acepte la referida solicitud y el CONTRATANTE, desde la dirección de correo electrónico facilitado como contacto administrativo del dominio, confirme a este antiguo proveedor su voluntad de traslado al PRESTADOR. Una vez obtenido el cambio solicitado, el PRESTADOR comunicará vía correo electrónico el traslado efectivo, el dominio trasladado y el período por el cual queda registrado -ver confirmación cláusula 3.1.2-. Una vez trasladado el dominio, las renovaciones y todo lo relativo al mismo se rigen por lo dispuesto en estas Condiciones.

3.1.4.- Imposibilidad de registro, traslado y renovación de nombre de dominio: El PRESTADOR podrá no llevar a cabo una solicitud determinada de registro, traslado y renovación de un nombre de dominio: bien porque el dominio no se encuentre disponible -caso de que éste ya haya sido registrado anteriormente-, bien porque el dominio se encuentre a punto de caducar -muchos procedimientos de otros proveedores exigen que se renueve el registro con ellos ante la inminencia de la renovación- o bien porque ya se encuentre caducado definitivamente y en alguno de los siguientes estados: “Registrar Lock” -estado en el que el dominio se encuentra bloqueado por el proveedor de registro y hace imposible un traslado-, “Registrar Hold” o registro en espera -estado en que se encuentra un nombre de dominio al día siguiente de su caducidad-, “Pending Delete”  o pendiente de borrado -periodo posterior a la caducidad y al registro en espera-, o “Redemption Period” -estado del dominio caducado por un tiempo superior al permitido, durante el que los organismos oficiales aplican una sanción en caso de que el titular desee renovarlo-. En los casos de dominios territoriales, el PRESTADOR se somete a los procedimientos fijados en cada país, y de esta forma puede resultar imposible llevar a cabo una solicitud si el CONTRATANTE no reúne los requisitos que la entidad oficial de cada país exija para proceder al registro. El PRESTADOR también podrá denegar el registro en caso de extensiones de dominio que no se incluyan en las extensiones cuyo registro ofrece, así como por cualquier motivo que sea aducido por los organismos autorizados en el sistema mundial de registro de dominios. El PRESTADOR explicará al CONTRATANTE por escrito, vía correo electrónico o mediante cualquier otra vía que se acuerde expresamente, las razones de la no aceptación de su solicitud. El PRESTADOR se reserva así todos los derechos para no llevar a cabo determinadas solicitudes. En los casos en que el abono del servicio se hubiera producido, el PRESTADOR incluirá con la explicación de la denegación el reintegro de la cantidad que en su caso pudiese haber sido pagada, la cual se abonará en un saldo que el CONTRATANTE tendrá a su disposición, bien para contratar nuevos servicios al PRESTADOR, bien para solicitar su reintegro. 

3.1.5.- Soporte técnico: el PRESTADOR facilitará soporte técnico gratuito durante la prestación de servicio contratado. No facilitará esta asistencia en todo lo que no se refiera específicamente al registro del dominio, a no ser que se contraten otros servicios que sí lo requieran. El soporte técnico se realizará, preferentemente y previo a cualquier otra vía, mediante correo electrónico y se referirá a modificaciones en la titularidad del dominio -ver cláusula 10 de las presentes condiciones- del contacto administrativo, técnico, de facturación, de cambio de DNS, y a los servicios señalados en la cláusula 4.2. de las presentes Condiciones Generales. El correo electrónico para este soporte será [email protected] y las contestaciones se efectuarán a la dirección del correo electrónico que el CONTRATANTE haya facilitado en el formulario de solicitud de registro de usuario en el sitio web del PRESTADOR -ver cláusula 6 de las presentes Condiciones.

3.1.6.- Características del servicio y tarifas: Las características de cada uno de los servicios, la disponibilidad de los mismos y las tarifas aplicables serán las que en el momento de la contratación figuren expresa y públicamente en el sitio web.

3.2.- Responsabilidad del PRESTADOR

3.2.1.- Concesión del registro, traslado y renovación de nombres de dominio: El CONTRATANTE reconoce que el PRESTADOR simplemente realiza la solicitud de registro, traslado y renovación, actuando como intermediario. Sin embargo, la efectiva concesión compete única y exclusivamente a los organismos de registro oficial competentes y a sus políticas para las distintas fases de registro que puedan establecer. El PRESTADOR se limita a realizar todos los trámites para realizar ese registro, renovación o traslado por cuenta del CONTRATANTE sin garantizar en ningún caso que el organismo ante el cual se realizan todas las gestiones proceda a aprobar las mismas. En el caso de renovaciones y traslados, el dominio no podrá encontrarse en ninguno de los estados señalados en la cláusula 3.1.4. de las presentes Condiciones así como en ninguno de los estados que cada entidad gestora de la extensión de dominio establezca como no susceptibles de traslado o renovación. Además, en el caso de los traslados, se exige una conducta activa por parte del CONTRATANTE, como es la confirmación a su antiguo proveedor -desde el correo electrónico que figura en el contacto administrativo del dominio o por el procedimiento que la entidad gestora determine- de su voluntad de trasladar el dominio. También, en el caso de traslados se exigirá que el CONTRATANTE disponga de toda la información que para cada dominio se le requiera –“authcode”, claves o cualquier otra que se determine-. Asimismo, se exige una conducta más activa por parte del CONTRATANTE para realizar las renovaciones del registro de dominio -ver cláusula 4.1.4 de las presentes Condiciones-, el PRESTADOR no será responsable del retraso y de las consecuencias de este retraso cuando sea debido a la actitud pasiva o falta de diligencia del CONTRATANTE. Se entiende que existe una falta de diligencia por parte del CONTRATANTE cuando éste no renueva, y por tanto, no abona el importe del registro de un dominio con fecha anterior a su caducidad o cuando no aprueba los trámites confirmatorios de traslado de dominio -ver cláusula 4.1.4. de las presentes Condiciones Generales.

3.2.2.- Titularidad del dominio: el PRESTADOR, no será responsable de las cuestiones relativas a la legítima titularidad de un nombre de dominio recayendo ésta siempre única y exclusivamente sobre el CONTRATANTE que afirma tener un interés legítimo en el referido registro y que no está dañando ningún interés de terceros. El PRESTADOR tampoco será responsable de los cambios en la titularidad o en cualquiera de los datos que constan en el registro de un dominio cuando se deban a una falta de diligencia del CONTRATANTE en la guardia y custodia de las claves con las que se accede a su área privada en el sitio web del PRESTADOR para realizar este tipo de cambios.

3.2.3.- Datos de registro de dominio: Todos los datos necesarios para proceder a realizar un registro de dominio -datos relativos al titular o registrante, datos del contacto administrativo, datos del contacto técnico, datos del contacto de facturación y datos relativos a las DNS- son proporcionados por el CONTRATANTE cuando éste realiza la solicitud concreta de dominio, siendo éste el único responsable de la veracidad y actualización de los mismos. El PRESTADOR pone a su disposición medios electrónicos para realizar cambios o actualizaciones en estos datos -ver cláusula 5 de las presentes Condiciones-. Por defecto, todas las solicitudes de registro de dominio se realizan con las DNS del PRESTADOR salvo que el CONTRATANTE posteriormente señale otros datos. En casos en que el CONTRATANTE tenga algún error en el formato de sus datos, el PRESTADOR, como medida excepcional y para asegurarse del efectivo registro procederá a realizar el mismo con sus propios datos, pudiendo siempre y con carácter posterior el CONTRATANTE realizar los cambios pertinentes y poner así sus datos efectivos.

3.2.4.- Errores en las conexiones, caso fortuito y fuerza mayor: el PRESTADOR no será responsable de los errores, retrasos en el acceso, retrasos en el sistema de registro de la Entidad oficial registradora que corresponda o cualquier anomalía que pueda surgir en relación con el proceso de registro, traslado o renovación de un dominio cuando sean debidos a problemas de carácter general en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia totalmente imprevisible y por tanto ajena a la buena fe de la empresa. 

3.2.5.- Varios: el PRESTADOR no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del CONTRATANTE. Tampoco será responsable el PRESTADOR de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre el PRESTADOR y el CONTRATANTE cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o a la falsedad de los datos proporcionados por el CONTRATANTE en su registro de usuario en el sitio web.

3.2.6.- Responsabilidad: el PRESTADOR asume su responsabilidad como intermediario para llevar a cabo –teniendo en cuenta que la concesión efectiva puede ser rechazada- la solicitud de registro, traslado y renovación que realice el CONTRATANTE, efectuando esa solicitud con la diligencia debida según se determina en las presentes Condiciones Generales y en función de los datos que el CONTRATANTE especifique en el formulario de solicitud. Asimismo el PRESTADOR mantendrá el nombre de dominio en cuestión durante el período de registro contratado y realizará los cambios en los datos o contactos del dominio que le sean solicitados si el CONTRATANTE está debidamente autenticado para solicitar dichos cambios. El CONTRATANTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de su propio incumplimiento de las presentes Condiciones Generales o derivados de cualquier actuación dolosa o negligente por parte del CONTRATANTE. En todo caso, la responsabilidad del PRESTADOR en caso de llevar a cabo una prestación de servicio ineficiente según los términos de las presentes Condiciones Generales será una responsabilidad objetiva y se limitará a la devolución del importe abonado por el CONTRATANTE por el servicio solicitado.

  1. 4. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE

4.1.- Pago

El CONTRATANTE se compromete a abonar el importe por los servicios prestados en la cuantía, forma y plazos siguientes:

4.1.1.-Importe: El coste de este servicio será el especificado en el sitio web www.zapahosting.com en el apartado tarifas o precios relativos al servicio contratado. Los precios o tarifas indicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables. El traslado de nombres de dominio conlleva la obligatoriedad de renovar el dominio a trasladar por el período mínimo exigido. Los precios especificados en el sitio web podrán ser variados unilateralmente por el PRESTADOR según las necesidades del mercado, siendo notificada esta variación al CONTRATANTE con al menos quince días de antelación a la fecha de renovación del servicio y teniendo la posibilidad el CONTRATANTE de resolver el contrato unilateralmente con antelación de quince días a la fecha de caducidad del servicio, para que de esta forma el PRESTADOR no renueve el servicio aplicando las nuevas tarifas. Los precios del servicio de grandes cuentas varían en función del cambio diario de la divisa dólar.

4.1.2.- Formas de pago: El CONTRATANTE deberá abonar el importe correspondiente al servicio contratado mediante las formas de pago que en su momento se establezcan como disponibles en el sitio web. También podrá pactarse otro método de pago distinto a los que aparecen en el sitio web siempre y cuando las condiciones específicas del CONTRATANTE así lo justifiquen. Los CONTRATANTES con determinado historial de impagos en el PRESTADOR – considerando impago cualquier devolución de un cargo realizado por el PRESTADOR- sólo tendrán a su disposición determinadas formas de pago específicas tanto para nuevas contrataciones como para la renovación de servicios. Esta limitación en los métodos de pago podrá tener un carácter transitorio hasta que el CONTRATANTE solvente la situación anómala o un carácter permanente –aunque solvente la situación-  si el CONTRATANTE tiene un historial continúo de impagos. Asimismo, ante cualquier conducta susceptible de constituir un ilícito, contratación de determinados servicios o ante la introducción de datos incoherentes por parte del CONTRATANTE, a éste se le mostrarán únicamente determinados métodos de pago.

4.1.3.- Plazo: Independientemente de la duración del servicio que se contrate, el CONTRATANTE debe realizar el pago simultáneamente a la solicitud. El PRESTADOR no realizará ninguna gestión hasta que este pago esté acreditado debidamente. Se considerará que el pago está acreditado cuando la entidad bancaria así lo comunique al PRESTADOR. En el caso de las transferencias bancarias, el CONTRATANTE deberá enviar justificante del ingreso a [email protected], identificando debidamente el concepto del ingreso.

4.1.4.- Renovaciones: Todos los servicios en el PRESTADOR se activan con una renovación automática por lo que, a lo largo de un mes antes de su caducidad el PRESTADOR, siempre y cuando los datos de pago del CONTRATANTE sean correctos, procederá a su renovación. El CONTRATANTE podrá en cualquier momento proceder a la desactivación de la renovación automática desde las aplicaciones que se ponen a su disposición. El PRESTADOR actuará siempre avisando e informando al CONTRATANTE de que se va a realizar la renovación del servicio con anterioridad a su caducidad y pudiendo el CONTRATANTE solicitar que se proceda a la cancelación de la misma dando así por finalizado el contrato. Una vez que se produzca la renovación del servicio sin manifestación en contra por parte del CONTRATANTE en ningún caso habrá lugar a la devolución del importe pagado por el mismo. Se desactivarán las renovaciones automáticas a todo aquel CONTRATANTE que tenga una situación de impago o un historial de impagos en el PRESTADOR. 

En caso de que el CONTRATANTE haya desactivado estas renovaciones automáticas éste asume que debe proceder a realizar la renovación del servicio antes de que termine el plazo del último contrato realizado -fecha en la que el servicio caducará- para evitar incidencias de último momento y consecuencias inesperadas. El CONTRATANTE asume toda la responsabilidad por la pérdida o incidencias que se puedan producir derivadas de la solicitud de renovación fuera de este plazo, limitándose la responsabilidad Del PRESTADOR a devolver, en su caso, el importe que hubiese abonado el CONTRATANTE por una renovación fuera de plazo que al final no haya podido realizarse. El PRESTADOR en ningún caso devolverá el importe de una renovación que se hubiese realizado con éxito. 

Por ambas partes se acuerda que el día laborable anterior al vencimiento o caducidad del servicio sin que el CONTRATANTE haya efectuado el pago correspondiente a la renovación, el PRESTADOR procederá a no renovar el servicio solicitado con las consecuencias que de esta actuación se deriven, y dará por finalizado el presente contrato. En todo caso, el PRESTADOR especifica que procederá a realizar esta renovación si el CONTRATANTE así lo solicita hasta el último día del vencimiento del registro, pero no asume las responsabilidades a que pudiera haber lugar por la pérdida del mismo derivadas del no cumplimiento por parte del CONTRATANTE de la renovación anticipada señalada anteriormente. El PRESTADOR, a partir del día siguiente a la caducidad del servicio que el CONTRATANTE ha dejado caducar podrá, a su criterio, renovar el nombre de dominio convirtiéndose así en el nuevo registrante del dominio que el CONTRATANTE no ha deseado renovar. De igual manera el PRESTADOR, se convierte automáticamente en registrante del dominio en caso de impago de la factura relativa al mismo.

4.1.5.- Facturación: El CONTRATANTE dispondrá de la factura que el PRESTADOR emitirá detallando todos los conceptos. En cualquier momento, el CONTRATANTE puede comunicar su deseo de recibir las facturas en soporte papel, mediante escrito dirigido al PRESTADOR.

4.2.- Servicios gratuitos incluidos con el registro, traslado y renovación de dominios

El CONTRATANTE dispondrá de los servicios gratuitos con el registro de nombres de dominio que en cada momento se especifiquen en el sitio web para el tipo de dominio concreto. 

4.3.- Desistimiento

El servicio de registro, traslado y renovación de dominio no está sujeto a la posibilidad de desistimiento por parte del CONTRATANTE ya que se trata de un servicio que se realiza conforme a las especificaciones del CONTRATANTE -elección específica de nombre de dominio- o claramente personalizado que, por su naturaleza, no puede ser devuelto, ya que el servicio se ejecuta totalmente y por tanto no hay derecho a devolución.

4.4.- Responsabilidad del CONTRATANTE:

4.4.1.- Buen uso del servicio: El CONTRATANTE está obligado a hacer un buen uso del servicio y por tanto a no utilizarlo de mala fe para cualquier práctica que esté prohibida por la ley o rechazada por los usos mercantiles. Asimismo el CONTRATANTE declara que en lo que a él le concierne, ni el registro del nombre de dominio registrado ni el uso directo o indirecto del mismo infringe los derechos legales de terceras personas. El CONTRATANTE asume la plena responsabilidad y el riesgo con carácter exclusivo de que la solicitud efectuada sea conforme a la política de nombres de dominio, asumiendo también en exclusiva toda responsabilidad que se derive del uso del dominio. El PRESTADOR queda facultada por medio del presente contrato, a partir del momento en que tenga conocimiento fehaciente de la realización por parte del CONTRATANTE de cualquier actuación o uso ilegal en general, a poner en conocimiento de las autoridades competentes estas circunstancias y dar de baja el servicio de forma inmediata. El CONTRATANTE será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados ante Juzgados u otros organismos, como la ICANN o la OMPI, que esté basada en el registro, titularidad y utilización por parte del CONTRATANTE del dominio solicitado, asumiendo éste todos los gastos, costes e indemnizaciones que, en su caso, pueda asumir el PRESTADOR si la reclamación es dirigida contra éste. Especialmente, cuando el CONTRATANTE sea reclamado por una autoridad judicial o extrajudicial reclamándole el nombre de dominio que tenga registrado, la posible pérdida del mismo no conllevará la devolución del importe abonado por el CONTRATANTE al PRESTADOR ya que es el CONTRATANTE quien asume la absoluta y exclusiva responsabilidad de la licitud de dicha solicitud. El PRESTADOR se someterá a los requerimientos que a tenor del dominio en cuestión le sean efectuados por la autoridad competente. El CONTRATANTE acepta que su registro está  sujeto a suspensión, cancelación o transferencia en virtud de cualquier especificación o política adoptada por la ICANN, o en virtud de cualquier procedimiento de registro que sea incompatible con una especificación o política adoptada por la ICANN para corregir posibles errores cometidos por el Registrante o el Registrador.

4.4.2. Devoluciones bancarias: Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al CONTRATANTE –datos incorrectos, haber devuelto el recibo en su banco o no poseer fondos suficientes en el número de cuenta o tarjeta señalada para efectuar el cargo-, el PRESTADOR cobrará una tarifa adicional de un euro por cada uno de los recibos impagados correspondientes a los gastos bancarios que origina la devolución del pago. El PRESTADOR, en cuanto recibe de la entidad bancaria una domiciliación rechazada o la devolución del cargo realizado en la tarjeta de crédito por parte del CONTRATANTE, lo pondrá en conocimiento de éste vía correo electrónico para que se proceda al abono del importe con el recargo de un euro señalado anteriormente. El abono de los servicios impagados debe realizarse necesariamente a través de transferencia bancaria enviando posteriormente el CONTRATANTE justificante de la misma al [email protected] En determinados casos cuando el CONTRATANTE no tenga un historial de impagos, se permitirá al usuario abonar éste mediante tarjeta de crédito –enviando copia escaneada de la misma y del NIF- Si el CONTRATANTE no abona el servicio en un plazo de veinticuatro horas, el PRESTADOR procederá a restringir el acceso a la administración del servicio contratado, y redirigirá el servicio bien a www.zapahosting.com o bien a una página específica que señale la situación de impago. Asimismo, el PRESTADOR mientras se mantenga la situación de impago podrá prohibir el acceso al resto de servicios que el CONTRATANTE tuviera contratados hasta que el CONTRATANTE compense las deudas que tiene con el PRESTADOR. Cuando un CONTRATANTE haya realizado más de una devolución de los cargos bancarios efectuados por el PRESTADOR en relación a los servicios que tenga contratados, el PRESTADOR podrá determinar a su entero criterio que ese CONTRATANTE tenga que abonar con carácter indefinido mediante transferencia bancaria todos los servicios que tenga contratados en el PRESTADOR pese a que haya regularizado sus pagos. En los casos en que el CONTRATANTE tenga algún saldo dinerario en el PRESTADOR, llegada una devolución de un cargo, el PRESTADOR procederá con carácter inmediato a compensar el mismo con el saldo disponible del CONTRATANTE.

4.4.3.- Seguridad: El CONTRATANTE será el único responsable del mantenimiento y creación de sus propias copias de seguridad sobre los contenidos y toda la información que aloje en el servicio. Asimismo, el CONTRATANTE será responsable de la seguridad y confidencialidad de las claves con las que accede a su área privada para realizar la administración del servicio y solicitar cambios en el mismo debiendo guardarlas en lugar seguro con el fin de impedir el acceso a terceros no autorizados.

4.4.4.- Diligencia debida: El CONTRATANTE se responsabiliza de realizar todas las actuaciones que le sean requeridas con la diligencia debida para que el servicio pueda ser prestado correctamente. Con carácter especial, el CONTRATANTE debe ser diligente en lo que se refiere a la renovación del servicio y en lo referente a la aprobación de los trámites de traslado de dominio. También para determinados registros –como el .cat- se exige una conducta activa de aprobación del trámite por parte del CONTRATANTE. 

El CONTRATANTE es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a proporcionar al PRESTADOR datos de contacto exactos y veraces y que los mismos serán actualizados y corregidos siempre que sea necesario. El PRESTADOR pone a disposición del CONTRATANTE todos los medios para que pueda proceder a la modificación de sus datos. Se permite realizar esta modificación desde el área única privada y segura que tiene el CONTRATANTE en el sitio web del PRESTADOR, ya a la que accede mediante las claves obtenidas con el registro de usuario; de ahí que el CONTRATANTE deba ser especialmente diligente en la guardia y custodia de estas claves. El CONTRATANTE manifiesta que cuando no introduce sus datos personales sino los de un tercero está autorizado por éste para su introducción. Cuando el CONTRATANTE facilite de forma intencionada información inexacta o falsa, o bien cuando de forma intencionada no corrige ni actualiza la información facilitada en su momento al PRESTADOR, o no responde en un plazo de cinco días naturales a las preguntas del PRESTADOR con respecto a la veracidad de los datos de contacto asociados a su registro, incurrirá en causa de resolución de contrato y será motivo de la cancelación del registro del dominio por parte del PRESTADOR.

Cualquier CONTRATANTE, titular del nombre de dominio registrado, que desee ceder el uso de un dominio a terceras personas seguirá siendo éste en todo caso el titular del referido dominio y será el responsable de facilitar sus propios datos de contacto y también será el responsable de facilitar y actualizar datos técnicos y administrativos exactos y veraces que ayuden a proporcionar una solución rápida y sencilla a cualquier problema que pueda surgir relacionado con el nombre registrado. El titular del nombre de dominio registrado que ceda el uso de este dominio de acuerdo con lo señalado en esta cláusula, acepta la responsabilidad sin reservas por los daños causados por el uso indebido del nombre registrado, a menos que revele sin demora la identidad de la persona o personas a quien ha cedido los derechos siempre y cuando ese titular tenga pruebas fehacientes de daño intencionado.
El titular del nombre de dominio que ceda datos de terceras personas al PRESTADOR afirma tener el mismo consentimiento por parte de éstas que el consentimiento que está exigiendo el PRESTADOR  al CONTRATANTE mediante el presente contrato. 

4.4.5.- Indemnización: El titular del nombre de dominio indemniza y exime de responsabilidad al PRESTADOR, a sus directivos, empleados, o a cualquier agente interviniente de cualquier demanda que pueda surgir por daños o responsabilidades derivadas de un registro de dominio, incluyendo los gastos y costes legales en los que el PRESTADOR pudiera incurrir. Esta obligación de indemnizar perdurará aún cuando se extinga el Acuerdo de Registro. El titular del nombre de dominio es el único responsable de las incidencias que puedan surgir por el registro o utilización del mismo.

4.4.6.- Aceptación de las políticas de dominios: El titular del nombre de dominio registrado acepta el uso, la copia, distribución, publicación, modificación y otros procesos sobre los datos personales del titular del nombre registrado por parte del PRESTADOR, a fin de cumplir con los requisitos exigidos para el registro y mantenimiento de los nombres de dominio según las indicaciones de la entidad gestora de los mismos. Asimismo, el titular del dominio se somete a los procedimientos de la Política Uniforme de solución de controversias en materia de nombres de dominio (Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy,  “UDRP” ) establecida por la ICANN y a la Sunrise Resolution Policy (“SDPRP”), así como al resto de procedimientos y normas que figuran en http://www.icann.org/en/policy/, el PRESTADOR en su apartado legal en el sitio web pone a disposición del CONTRATANTE una traducción de estas políticas. El titular no podrá exigir al PRESTADOR responsabilidad alguna por pérdidas o responsabilidades que resulten de procedimientos y procesos relacionados con el Sunrise Period o el Land Rush Period, o con cualquier período especial que las entidades gestoras determinen relativos a la capacidad o incapacidad de un registrante para obtener un nombre registrado durante estos períodos y los resultados de cualquier conflicto o demanda sobre un registro en estas fases.

El CONTRATANTE a mayores de la Política uniforme establecida por la ICANN, debe someterse a los distintos procesos y normativas que exija cada entidad gestora (registries). Estas pueden ser consultadas en los distintos sitios web de cada uno de ellas siendo algunos de los siguientes los más comunes pero sin que en ningún caso tenga la siguiente lista carácter taxativo: http://www.verisign.com/; http://www.afilias.info/; http://www.pir.org/; http://www.domini.cat/; http://www.nic.es/; http://mtld.mobi/; http://www.neustar.biz/; http://www.telnic.org/; http://www.gnr.name/; http://www.domain.me/; http://www.eurid.eu/.

4.5.- PRIVACIDAD WHOIS 

El PRESTADOR pone a disposición del CONTRATANTE del servicio de registro, traslado y renovación de dominios el servicio de PRIVACIDAD WHOIS que consiste en ofrecer única y exclusivamente a efectos de notificaciones, datos de un tercero para que figuren públicamente en los contactos de whois –base de datos pública donde figuran los datos del titular de un dominio- de los dominios contratados. Este servicio el PRESTADOR lo subcontrata a una tercera empresa que será la encargada de aparecer públicamente en los referidos contactos. El CONTRATANTE de este servicio autoriza sin reservas al PRESTADOR para que solicite a esta tercera empresa (PRIVACIDAD WHOIS, S.L.) el servicio. La utilización de este servicio no implica en ningún caso un cambio o cesión en la titularidad del dominio contratado, el CONTRATANTE es el propietario absoluto del dominio y por tanto en ningún caso utilizará este servicio de mala fe o para tratar de encubrir cualquier tipo de acto ilegal, cediendo al PRESTADOR – a través de esa tercera empresa- la representación del mismo a efectos de notificaciones. El CONTRATANTE de este servicio está sujeto por tanto a las responsabilidades y obligaciones señaladas en las presentes condiciones. Cuando un CONTRATANTE solicite el servicio de PRIVACIDAD WHOIS se generará automáticamente con el registro de dominio una cuenta de correo que será propiedad de la tercera empresa que presta el servicio y a la que se redirigirá el correo electrónico efectivo del CONTRATANTE para que así sea éste, en definitiva, quien esté siempre al corriente de todas las notificaciones que relativas al dominio pueda recibir esta tercera empresa.

  1. 5. COMUNICACIONES

El PRESTADOR y el CONTRATANTE acuerdan comunicarse y notificarse todas las incidencias que se produzcan a lo largo de la vigencia de los distintos servicios que pueda tener contratados, preferentemente y previo a cualquier otra vía de comunicación, mediante correo electrónico. El correo del PRESTADOR para estas comunicaciones será [email protected] y el del CONTRATANTE será el facilitado en el formulario de registro de CONTRATANTE del PRESTADOR en el sitio web. El CONTRATANTE se compromete a tener operativo este correo electrónico y a modificarlo desde su área privada si fuese necesario para continuar recibiendo las comunicaciones. En todo caso, si sucediese cualquier problema urgente o fallo en la anterior comunicación, las comunicaciones se realizarán mediante teléfono, fax, correo postal, mensajería o cualquier otro sistema adecuado al fin que se persiga. Sin embargo, la vía de comunicación preferente es la del correo electrónico, quedando exenta el PRESTADOR de todo tipo de responsabilidad que se pueda derivar por la falta de consulta o error en el correo electrónico facilitado por el CONTRATANTE. Cada una de las partes será responsable de la guarda y custodia de las copias de las comunicaciones que se realicen.

  1. 6. DERECHOS DE AUTOR Y MARCA

El PRESTADOR es una marca registrada. Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca del PRESTADOR, que incluye tanto el nombre como el logotipo, salvo consentimiento expreso del PRESTADOR. Quedan reservados todos los derechos. Además, el sitio web del PRESTADOR -los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos, salvo consentimiento expreso del PRESTADOR.

  1. 7. DURACIÓN DEL CONTRATO

El presente contrato de prestación de servicio tendrá la duración que el CONTRATANTE solicite en función de los períodos especificados para cada tipo de servicio en función de lo que se especifique en el sitio web. Quedará siempre constancia del período escogido por el CONTRATANTE en su área privada. En caso de que el CONTRATANTE, llegada la fecha de caducidad del servicio, tenga activada la renovación automática del mismo éste se prorrogará por el mismo período, siempre y cuando no exista ninguna devolución o incidencia con los pagos realizados por el CONTRATANTE para efectuar esa renovación automática. No obstante, el PRESTADOR avisará vía correo electrónico con antelación suficiente al CONTRATANTE de que se va a proceder a esa renovación automática con el fin de que el CONTRATANTE se encuentre plenamente informado de esta situación y pueda, en su caso, solicitar la desactivación de esa renovación automática. El CONTRATANTE que no tenga activada esta opción, si no desea continuar con el servicio simplemente deberá dejar que el mismo caduque de tal manera que si el PRESTADOR no recibe orden de renovación el contrato expira el mismo día de la fecha de caducidad del servicio.

  1. 8. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

El PRESTADOR y el CONTRATANTE podrán dar por resuelto el presente contrato por cualquiera de las causas que se establezcan en las leyes y en particular por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. También cabe la resolución sin alegar causa alguna y sin que exista incumplimiento por ninguna de las partes con un preaviso de quince días. En este caso de resolución sin alegar causa, si quien resuelve es el PRESTADOR, ésta le devolverá al CONTRATANTE el cien por cien del importe que hubiese abonado el CONTRATANTE por el servicio. Si la resolución sin alegar causa la ejercita el CONTRATANTE, esta resolución no dará derecho a devolución alguna al CONTRATANTE.

En caso de incumplimiento por parte del CONTRATANTE, el PRESTADOR podrá ejercer su derecho a resolución con carácter inmediato sin necesidad de preaviso en aquellos casos en que el incumplimiento pueda constituir algún tipo de conducta ilícita por parte del CONTRATANTE. En otro caso, existirá un preaviso de quince días y el CONTRATANTE no tendrá derecho no tendrá derecho a ningún tipo de indemnización, reservándose el PRESTADOR el ejercicio de todas las acciones legales pertinentes para el pago de las indemnizaciones de daños y perjuicios que por las causas anteriores pudieran derivarse.

En caso de incumplimiento por parte del PRESTADOR, en función de lo especificado en las presentes condiciones, el CONTRATANTE podrá resolver el contrato con un preaviso de treinta días, limitándose la responsabilidad del PRESTADOR, en caso de existir un incumplimiento culpable, a una responsabilidad objetiva que implicará la devolución del importe abonado por el CONTRATANTE por el servicio no disfrutado.

  1. 9. CESIÓN

El servicio objeto del presente contrato se realiza con carácter personal con el CONTRATANTE. El PRESTADOR admite la cesión del mismo por parte del CONTRATANTE a un tercero siempre y cuando éste realice el procedimiento de forma segura a través de su área privada. Solicitada la cesión por el Contratante, y aceptada por el destinatario, no podrá deshacerse el cambio; solo podrá realizarse una nueva cesión invirtiendo la posición de los intervinientes. Asimismo, el PRESTADOR se reserva el derecho a ceder su posición en el presente contrato a otras empresas, siempre con aviso previo de al menos treinta días al CONTRATANTE.

  1. 10. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Específicamente están sujetas a lo dispuesto en las siguientes normas: Ley 7/1988 de 13 de Abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; Real Decreto 1906/1999 de 17 de Diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal; Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista; Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico; Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago; así como cualquier otra norma que las desarrolle o modifique. Por otro lado, al CONTRATANTE del servicio objeto de las presentes condiciones, le serán de aplicación las Condiciones Generales de uso del sitio web, así como las Condiciones Generales de contratación aplicables a los servicios adicionales que puedan llevar aparejados los servicios objeto de las presentes condiciones, tal y como se señale en cada momento en el sitio web, se regirán por sus condiciones específicas o por lo que, en su momento se indique en las posibilidades del formulario de pedido del sitio web.

Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente el CONTRATANTE a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

  1. 11. VARIOS

En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. El presente contrato se realiza únicamente en español, ingles. El PRESTADOR podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte del PRESTADOR. Las presentes Condiciones Generales se encuentran registradas en el Registro General de Condiciones de Contratación para otorgar transparencia y seguridad a todo el proceso.

Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de Contratación aplicables a la prestación del servicio de alojamiento web (en adelante, hosting) y servicio de correo electrónico (en adelante, Condiciones Generales) por parte de Zapasoft, S.L.U.  (en adelante, el PRESTADOR) con CIF/NIF: B-36557536, con domicilio en C/ Anafáns, 26 36163 Poio, Pontevedra, a las personas físicas y/o jurídicas (en adelante, CONTRATANTE) que manifiesten su voluntad de contratar los servicios regulados en las presentes condiciones mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente vía internet, en el sitio web www.zapahosting.com, titularidad del PRESTADOR.

  1. 1. INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL. ACEPTACIÓN DEL CONTRATANTE

Las presentes Condiciones Generales se exponen con carácter permanente en el sitio web www.zapahosting.com (en adelante, el sitio web), pudiendo todos los usuarios archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informados de las condiciones del precio, características, derechos y, en general, de todas las condiciones en que se efectuará la prestación del servicio.

Asimismo, las presentes Condiciones Generales se reiteran junto con un resumen de la solicitud específica -modalidad y plan de servidor específicamente contratado, titular, período por el que se contrata y coste con indicación de impuestos aplicables en cada caso, para su aceptación expresa por parte del CONTRATANTE -mediante un clic en “leo y acepto las Condiciones”- cada vez que se realiza una solicitud concreta de servicio a través del sitio web.

No es técnicamente posible que el CONTRATANTE pueda finalizar la solicitud sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Para que el CONTRATANTE pueda efectuar esta aceptación y, por tanto, realizar la solicitud, debe estar registrado previamente como usuario en el PRESTADOR, cubriendo para ello un formulario con datos básicos cuyo envío implicará la concesión de una clave de usuario y una contraseña para acceder al área exclusiva del CONTRATANTE, privada y segura, desde la que realizará la solicitud y, por tanto, la aceptación de las presentes Condiciones. El CONTRATANTE al aceptar estas condiciones da su consentimiento expreso y sin reservas para que el PRESTADOR realice las operaciones de cobro necesarias para la adquisición de los servicios que contrata. Por tanto, el CONTRATANTE da su consentimiento autorizando expresamente a Zapasoft, S.L.U.  para realizar los cobros en los métodos de pago que él mismo introduce desde un área segura y, por tanto, las operaciones que Zapasoft, S.L.U.  realiza, bien domiciliando en la cuenta corriente del CONTRATANTE, bien realizando un cargo en su tarjeta o en cualquier otro método de pago introducido por el USUARIO, se consideran autorizadas a los efectos de la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago.

Las presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud específica realizada a través de Internet por el CONTRATANTE -Condiciones particulares- implican la formalización del contrato del servicio de servidor entre el PRESTADOR y el CONTRATANTE que declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones.

El PRESTADOR, al momento de producirse la contratación y en un plazo no superior a las veinticuatro horas envía a la dirección de correo electrónico, que el CONTRATANTE ha especificado en el formulario de registro de usuario como vía principal de contacto, resguardo o factura justificativa con descripción del servicio contratado, coste -con desglose de impuestos si resultaran de aplicación- y período por el que se contrata para confirmar así que se ha producido la contratación efectiva. Asimismo, el CONTRATANTE seguirá disponiendo con carácter permanente en su área privada tanto de las presentes Condiciones Generales como del detalle de los servicios concretos que tiene contratados y el período de vigencia de los mismos así como de las facturas acreditativas del pago. Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales o de las Condiciones Generales de Contratación de los servicios, será, por un lado, notificada al CONTRATANTE vía correo electrónico con quince días de antelación y, por otro, expuesta claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio web. Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por el CONTRATANTE, y también podrá solicitarla en cualquier momento vía correo electrónico a [email protected] o telefónicamente en el número 91 070 2576.

  1. 2. OBJETO

Por el presente contrato el PRESTADOR se compromete a prestar el servicio de HOSTING Y CORREO ELECTRÓNICO al CONTRATANTE a cambio de una remuneración cierta y en función de las Condiciones que a continuación se establecen.

  1. 3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PRESTADOR

3.1.- Prestación de servicios 

El PRESTADOR se compromete mediante la formalización del presente contrato a prestar los siguientes servicios en las condiciones que a continuación se establecen.

3.1.1. Asignación del nombre dominio del CONTRATANTE a los servicios de hosting y correo electrónico: Para la solicitud de los servicios de hosting y correo electrónico, el CONTRATANTE debe indicar en el formulario de solicitud -condiciones particulares- el nombre de dominio sobre el que se prestarán los servicios y el PRESTADOR activará el servicio solicitado sobre ese dominio.

3.1.2. Activación y confirmación del servicio: El servicio  de hosting y correo electrónico estará activo lo antes posible, normalmente en un plazo no superior a veinticuatro horas laborables salvo problemas insalvables en la red Internet o averías en los servidores u otros posibles problemas no imputables directamente al PRESTADOR sino a terceros (cfr. cláusula 3.2). En caso de que el nombre de dominio haya sido registrado por el PRESTADOR y posea sus DNS el proceso de asignación del servicio será automático, de lo contrario, si el nombre de dominio posee las DNS de otro proveedor, el PRESTADOR enviará al correo electrónico facilitado en el registro de usuario como principal vía de contacto del CONTRATANTE, las instrucciones necesarias para que proceda a realizar el cambio de DNS para que, en consecuencia, se pueda activar el servicio solicitado. Es absolutamente necesario haber realizado el pago del servicio de hosting y correo electrónico por el período solicitado y que así le conste al PRESTADOR conforme se señala en la cláusula 4 de las presentes Condiciones Generales. El PRESTADOR no realizará ningún trámite hasta que le conste efectuado el pago salvo en el caso de los quince días de prueba de servicio gratuita (cfr. cláusula 3.1.3.). El PRESTADOR una vez efectuado el pago enviará resguardo o factura acreditativa del servicio contratado así como un correo electrónico confirmando la contratación y los datos de la misma junto con las claves asignadas para poder acceder a sus aplicaciones y administrar el servicio (cfr. cláusula 3.1.4).

3.1.3. Quince días de prueba gratuita: La prueba durante quince días gratis se activará y confirmará -salvo en lo referente a factura acreditativa de pago- del mismo modo que si se tratara de una contratación directa. A los quince días naturales de solicitarse la prueba del servicio éste expirará y la información que pueda tener el hosting y el correo electrónico se eliminará completamente. Por tanto, el CONTRATANTE que desee contratar el servicio debe abonarlo antes de que finalice el séptimo día de prueba gratuita del servicio. La prueba gratuita regulada en esta cláusula solo podrá solicitarse en los planes, y sistemas operativos, identificados en el sitio web.

3.1.4. Aplicaciones del PRESTADOR: El PRESTADOR pone a disposición del CONTRATANTE las aplicaciones necesarias para administrar de forma sencilla del servicio de hosting y correo electrónico. Estas aplicaciones son desarrolladas por el PRESTADOR.

3.1.5. Soporte técnico: El PRESTADOR facilitará soporte técnico gratuito durante la prestación de servicio contratado, no facilitando esta asistencia en todo lo que se refiera al desarrollo del sitio web del CONTRATANTE. Concretamente, el soporte técnico se ofrecerá en todo lo relacionado con la utilización de las aplicaciones o las posibles incidencias que el CONTRATANTE pueda tener con el servicio siempre y cuando estas incidencias no tengan lugar por causas imputables al CONTRATANTE debido a actuaciones culposas que supongan un incumplimiento de las presentes Condiciones, en cuyo caso la ayuda podrá exigir un coste adicional en función de lo determinado en el servicio de intervenciones técnicas cuyo coste será el que se señale en el sitio web en el apartado tarifas. Expresamente no se prestará soporte técnico en materia de programación y bases de datos, el CONTRATANTE asume que tiene los conocimientos necesarios para disfrutar del servicio contratado, en todo caso, el PRESTADOR ayudará en todo lo posible al CONTRATANTE. El soporte técnico se realizará preferentemente y previo a cualquier otra vía mediante correo electrónico.

3.1.6. Actualizaciones: El PRESTADOR proporcionará todos aquellos servicios, aplicaciones y actualizaciones que considere necesarias. Estas aplicaciones y actualizaciones serán las que aparezcan definidas en las características de la prestación del servicio de hosting y correo electrónico contratado y  serán gratuitas  siempre y cuando no se señale específicamente a un coste adicional y sea optativo para el CONTRATANTE obtenerlas o no según se determine en el apartado tarifas del sitio web de el PRESTADOR. Además el PRESTADOR sustituirá las versiones de los programas instalados en sus máquinas por otras más recientes o que considere más oportunas avisando al CONTRATANTE de los cambios a realizar para continuar disfrutando del servicio. Los avisos sobre actualizaciones aparecerán en las aplicaciones que el CONTRATANTE posee para administrar los servicios y también podrán ser enviadas a través de correo electrónico.

3.1.7. Interrupción: El PRESTADOR se reserva el derecho a interrumpir temporalmente la prestación del servicio por necesidades imperativas de mejora, reparación o sustitución de los medios técnicos utilizados para la prestación del mismo. Asimismo el PRESTADOR se reserva el derecho a interrumpir el servicio cuando el CONTRATANTE esté incumpliendo cualquiera de las cláusulas existentes en las presentes Condiciones y, muy especialmente, cuando el CONTRATANTE esté cometiendo algún tipo de actividad ilícita, no abone el servicio o los costes adicionales y cuando el CONTRATANTE esté utilizando el servicio vulnerando lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Las interrupciones de servicio que se refieran a cualquiera de las causas de esta cláusula no darán lugar en ningún caso a una indemnización al CONTRATANTE.

3.1.8. Características del servicio y tarifas: Las características de cada uno de los servicios y las tarifas aplicables al mismo serán las que en el momento de la contratación figuren expresa y públicamente en el sitio web. En cada una de las especificaciones técnicas de cada servicio y en el apartado tarifas o precios disponible en el sitio web.

3.2. Responsabilidad del PRESTADOR: 

3.2.1. Errores en las conexiones, caso fortuito y fuerza mayor: El PRESTADOR no será responsable de la no disponibilidad de servicio de hosting y de correo electrónico, de los errores, retrasos en el acceso, o cualquier anomalía que sea debida a problemas de conexión del CONTRATANTE -el PRESTADOR no ofrece servicios de conexión a Internet- o de carácter general en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia totalmente imprevisible y por tanto ajena a la buena fe de la empresa y no imputable a la misma. 

3.2.2. Varios: El PRESTADOR en ningún caso será responsable por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del CONTRATANTE según se especifica en las presentes Condiciones Generales. Tampoco será responsable el PRESTADOR de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre el PRESTADOR y el CONTRATANTE cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o a la falsedad de los datos proporcionados por el CONTRATANTE en su registro de usuario en el sitio web.

3.2.3. Responsabilidad: El PRESTADOR asume la responsabilidad de la prestación eficiente del servicio en función de lo establecido en las presentes Condiciones y en función de la solicitud concreta realizada por el CONTRATANTE. El CONTRATANTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de su propio incumplimiento de las presentes Condiciones Generales o derivados de cualquier actuación dolosa o negligente por parte del CONTRATANTE. En todo caso la responsabilidad del PRESTADOR en caso de llevar a cabo una prestación de servicio ineficiente será siempre objetiva según los términos de las presentes Condiciones Generales y se limitará a la devolución de la cuantía proporcional al período no disfrutado del servicio abonado por el CONTRATANTE (cfr. cláusula 9).

3.2.4. Seguridad de la información: El PRESTADOR realizará copias de seguridad diarias y semanales del contenido de los servidores donde el CONTRATANTE tenga alojada su web. El PRESTADOR en ningún caso será responsable de la perdida de información o de la posible interrupción del sitio web del CONTRATANTE o de cualquier perjuicio derivado de la pérdida de estos datos. El PRESTADOR no garantiza en ningún momento la reposición total de los datos debido a que el tiempo transcurrido entre la última copia y el borrado de los datos éstos han podido cambiar. El CONTRATANTE es el único responsable de sus datos y tener por tanto las copias necesarias para su posible restauración en caso de pérdida. El CONTRATANTE manifiesta que realizará por su cuenta y riesgo sus propias copias de seguridad para que, en caso de producirse una pérdida, pueda realizarse el proceso de recuperación de la información de forma correcta. El PRESTADOR incluye en el servicio de alojamiento las restauraciones de copias de seguridad que puedan resultar necesarias sea la incidencia imputable a el PRESTADOR o al CONTRATANTE sin garantizar tal y como se describe en esta cláusula que esa restauración sea llevada a cabo con éxito.

3.2.5. Recursos del sistema: el PRESTADOR se reserva el derecho de denegar la ejecución de archivos por parte del CONTRATANTE, o a cancelar los referidos archivos una vez ejecutados cuando supongan un uso abusivo de recursos del sistema o puedan suponer un peligro para la integridad de los servicios que ofrece el PRESTADOR. Esta actuación por parte el PRESTADOR no dará lugar en ningún caso a una posible reclamación por parte del CONTRATANTE ya que este conoce las capacidades del servicio o plan concreto contratado pudiendo el PRESTADOR denegarle de antemano realizar determinadas acciones que supongan un uso abusivo en base al servicio contratado. El PRESTADOR indicará al CONTRATANTE que debe contratar un servicio superior en características que se adapte a sus necesidades.

3.2.6. Cambios de planes: En caso de que el CONTRATANTE quiera cambiar de plan o el PRESTADOR le señalase, en base a la cláusula 3.2.5. de las presentes Condiciones, que debe cambiar a un plan superior, el CONTRATANTE podrá realizarlo desde su aplicación privada de usuario solicitando a partir del plan que quiere cambiar el nuevo plan elegido. El PRESTADOR enviará resguardo justificativo del cambio por el período que, en función del importe pendiente de disfrutar del plan que se va a cambiar corresponda en función del coste del nuevo plan.

  1. 4. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE

4.1. Pago 

El CONTRATANTE se compromete a abonar el importe de los servicios prestados en la cuantía, forma y plazos siguientes:

4.1.1. Importe: El coste de este servicio será el especificado en el sitio web www.zapahosting.com en el apartado tarifas o precios relativos al servicio contratado. Los precios o tarifas indicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables. Los precios especificados en el sitio web podrán ser variados unilateralmente por el PRESTADOR según las necesidades del mercado, siendo notificada esta variación al CONTRATANTE con al menos quince días de antelación a la fecha de renovación del servicio y teniendo la posibilidad el CONTRATANTE de resolver el contrato unilateralmente con antelación de quince días a la fecha de caducidad del servicio, para que de esta forma el PRESTADOR no lo renueve aplicando las nuevas tarifas. 

4.1.2.- Formas de pago: El CONTRATANTE deberá abonar el importe correspondiente al servicio contratado mediante las formas de pago que en su momento se establezcan como disponibles en el sitio web. También podrá pactarse otro método de pago distinto a los que aparecen en el sitio web siempre y cuando las condiciones específicas del CONTRATANTE así lo justifiquen. Los CONTRATANTES con determinado historial de impagos en el PRESTADOR – considerando impago cualquier devolución de un cargo realizado por el PRESTADOR- sólo tendrán a su disposición determinadas formas de pago específicas tanto para nuevas contrataciones como para la renovación de servicios. Esta limitación en los métodos de pago podrá tener un carácter transitorio hasta que el CONTRATANTE solvente la situación anómala o un carácter permanente –aunque solvente la situación-  si el CONTRATANTE tiene un historial continúo de impagos. Asimismo, ante cualquier conducta susceptible de constituir un ilícito, contratación de determinados servicios o ante la introducción de datos incoherentes por parte del CONTRATANTE, a éste se le mostrarán únicamente determinados métodos de pago.

4.1.3.- Plazo: Independientemente de la duración del servicio que se contrate, el CONTRATANTE debe realizar el pago simultáneamente a la solicitud. El PRESTADOR no realizará ninguna gestión hasta que este pago esté acreditado debidamente. Se considerará que el pago está acreditado cuando la entidad bancaria así lo comunique al PRESTADOR. En el caso de las transferencias bancarias, el CONTRATANTE deberá enviar justificante del ingreso a [email protected], identificando debidamente el concepto del ingreso.

4.1.4.- Renovaciones: Todos los servicios en el PRESTADOR se activan con una renovación automática por lo que, a lo largo de un mes antes de su caducidad el PRESTADOR, siempre y cuando los datos de pago del CONTRATANTE sean correctos, procederá a su renovación. El CONTRATANTE podrá en cualquier momento proceder a la desactivación de la renovación automática desde las aplicaciones que se ponen a su disposición. El PRESTADOR actuará siempre avisando e informando al CONTRATANTE de que se va a realizar la renovación del servicio con anterioridad a su caducidad y pudiendo el CONTRATANTE solicitar que se proceda a la cancelación de la misma dando así por finalizado el contrato. Una vez que se produzca la renovación del servicio sin manifestación en contra por parte del CONTRATANTE en ningún caso habrá lugar a la devolución del importe pagado por el mismo. Se desactivarán las renovaciones automáticas a todo aquel CONTRATANTE que tenga una situación de impago o un historial de impagos en el PRESTADOR. 

En caso de que el CONTRATANTE haya desactivado estas renovaciones automáticas éste asume que debe proceder a realizar la renovación del servicio antes de su fecha de caducidad para evitar incidencias de último momento y consecuencias inesperadas. El CONTRATANTE asume toda la responsabilidad por la pérdida de información o incidencias que se puedan producir derivadas de la solicitud de renovación fuera de este plazo, limitándose la responsabilidad del PRESTADOR a devolver, en su caso, el importe que hubiese abonado el CONTRATANTE por una renovación fuera de plazo que al final no haya podido realizarse. El PRESTADOR en ningún caso devolverá el importe de una renovación que se hubiese realizado con éxito.

Por ambas partes se acuerda que transcurrido un día laborable desde el vencimiento de cualquiera de los servicios sin que el CONTRATANTE haya efectuado el pago de los mismos el PRESTADOR podrá retirar totalmente la prestación del servicio y dar por finalizado el presente acuerdo quedando exenta el PRESTADOR de realizar cualquier tipo de devolución o de responder por cualquier causa ante la pérdida de operatividad o de información del CONTRATANTE debida a la retirada del servicio por falta de renovación o pago.

4.1.5. Facturación: El PRESTADOR emitirá la factura correspondiente a los servicios contratados detallando todos los conceptos que la conforman. En cualquier momento, la persona contratante puede comunicar su deseo de recibir las facturas en soporte papel, mediante escrito dirigido al PRESTADOR.

4.1.6. Excesos de transferencia y espacio: En caso de que el CONTRATANTE supere la capacidad máxima de transferencia o supere la capacidad máxima de espacio o ambas en función de las características del servicio específico contratado, el PRESTADOR se lo hará saber y facturará el mes siguiente al que se hubiese producido el exceso estas ampliaciones en virtud de las condiciones económicas expuestas en el apartado de tarifas o precios en el sitio web el PRESTADOR. El PRESTADOR también indicará al CONTRATANTE la conveniencia de cambiar a un plan superior que se adapte completamente a sus necesidades (cfr. cláusula 3.2.5). El PRESTADOR podrá interrumpir el servicio en caso de falta de pago de los excesos consumidos por el CONTRATANTE.

4.2.- Desistimiento

El servicio objeto del presente contrato está sujeto a desistimiento que el CONTRATANTE podrá ejercitar dentro de los quince días naturales posteriores al pago sin que exista ningún coste añadido por esta cancelación. Después de este plazo el CONTRATANTE que no quiera continuar con el servicio podrá acogerse a la resolución señalada en las presentes Condiciones.

4.3.- Responsabilidad del CONTRATANTE:

4.3.1. Contenidos: El CONTRATANTE asume todas las responsabilidades por los contenidos alojados en su alojamiento quedando expresamente exonerado el PRESTADOR de todo tipo de responsabilidad civil, penal o de cualquier otra índole que pudiera derivarse de reclamaciones en relación con los contenidos que el CONTRATANTE introduce. El PRESTADOR, en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de la introducción por parte del CONTRATANTE de contenidos que vulneren derechos de terceros o propios de el PRESTADOR tales como contenidos que violen derechos de la propiedad intelectual o industrial, derechos fundamentales o cualquier otro contenido que sea contrario a la ley, procederá a suspender o cancelar definitivamente la prestación del servicio y a retirar por tanto los contenidos ilegales. Además el PRESTADOR dará aviso inmediatamente a las autoridades competentes sobre estas incidencias facilitando a las mismas todos los datos que le sean requeridos judicialmente.

4.3.2. Buen uso del servicio: El CONTRATANTE está obligado a hacer un buen uso del servicio y por tanto a no utilizarlo de mala fe para cualquier práctica que esté prohibida por la ley o rechazada por los usos mercantiles. el PRESTADOR queda facultada por medio del presente contrato, a partir del momento en que tenga conocimiento fehaciente de la realización por parte del CONTRATANTE de cualquier actuación o uso ilegal en general, a poner en conocimiento de las autoridades competentes estas circunstancias y dar de baja el servicio de forma inmediata. El CONTRATANTE será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados, asumiendo éste todos los gastos, costes e indemnizaciones que, en su caso, pueda asumir el PRESTADOR si la reclamación es dirigida contra ésta. Se prohíbe expresamente la utilización por parte del CONTRATANTE de la prestación del servicio de alojamiento para el envío de correos masivos no solicitados (spamming). El PRESTADOR recibe desde distintas organizaciones imparciales que luchan contra el uso de este tipo de prácticas notificaciones cuando un usuario o CONTRATANTE de el PRESTADOR envía masivamente correo no deseado resultando perjudicada el PRESTADOR ya que se ve dañada su imagen y prestigio. En caso de que el PRESTADOR reciba estas notificaciones se lo hará saber al CONTRATATANTE para que, con carácter inmediato cese con estas malas prácticas. el PRESTADOR no entrará a valorar si las direcciones a las que el CONTRATANTE ha enviado correo no solicitado fueron obtenidas con el consentimiento de su titular sino que actuará siempre y cuando una organización dedicada a la lucha contra estas actividades así se lo notifique -estas organizaciones reciben las quejas de las personas que reciben correos no solicitados- y por tanto si el CONTRATANTE no abandona el uso de estas prácticas el PRESTADOR cancelará de forma inmediata el servicio y resolverá el presente contrato reservándose el ejercicio de cuantas acciones legales sean oportunas para defender sus intereses.

Asimismo queda expresamente prohibida la utilización de programas diseñados con el fin de causar problemas o ataques en la red. También queda expresamente prohibido intentar poner a prueba la seguridad de los servidores realizando cualquier tipo de entrada o acción que no resulte estrictamente necesaria para el disfrute por parte del CONTRATANTE del servicio.

4.3.4. Devoluciones bancarias: Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al CONTRATANTE -datos incorrectos, haber devuelto el recibo en su banco, o no poseer fondos suficientes en el número de cuenta o tarjeta señalada para efectuar el cargo-, el PRESTADOR cobrará una tarifa adicional de un euro por cada uno de los recibos impagados, correspondientes a los gastos bancarios que origina la devolución del pago. El PRESTADOR, en cuanto recibe de la entidad bancaria una domiciliación rechazada o la devolución del cargo realizado en la tarjeta de crédito por parte del CONTRATANTE, lo pondrá en conocimiento de éste vía correo electrónico para que se proceda al abono del importe con el recargo de un euro señalado anteriormente. El abono de los servicios impagados debe realizarse necesariamente a través de transferencia bancaria, enviando posteriormente el CONTRATANTE justificante de la misma a [email protected]. En determinados casos cuando el CONTRATANTE no tenga un historial de impagos, se permitirá al usuario abonar los importes adeudados mediante tarjeta de crédito, en estos casos deberá enviarse copia escaneada de la tarjeta utilizada para realizar el pago y del NIF, por correo electrónico al PRESTADOR. Si el CONTRATANTE no abona el servicio en un plazo de veinticuatro horas, el PRESTADOR procederá a restringir el acceso a la administración del servicio contratado, y redirigirá el servicio bien al PRESTADOR.com o bien a una página específica que señale la situación de impago. Asimismo, el PRESTADOR mientras se mantenga la situación de impago podrá prohibir el acceso al resto de servicios que el CONTRATANTE tuviera contratados hasta que el CONTRATANTE compense las deudas que tiene con el PRESTADOR. Cuando un CONTRATANTE haya realizado más de una devolución de los cargos bancarios efectuados por el PRESTADOR en relación a los servicios que tenga contratados, el PRESTADOR podrá determinar a su entero criterio que ese CONTRATANTE tenga que abonar con carácter indefinido mediante transferencia bancaria todos los servicios que tenga contratados en el PRESTADOR pese a que haya regularizado sus pagos. En los casos en que el CONTRATANTE tenga algún saldo dinerario en el PRESTADOR, llegada una devolución de un cargo, el PRESTADOR procederá con carácter inmediato a compensar el mismo con el saldo disponible del CONTRATANTE.

4.3.5. Guardia y custodia de claves de acceso: El CONTRATANTE será el único responsable del mantenimiento y creación de sus propias copias de seguridad sobre los contenidos y toda la información que aloje en el servicio. Asimismo, el CONTRATANTE será responsable de la seguridad y confidencialidad de las claves con las que accede a su área privada para realizar la administración del servicio y solicitar cambios en el mismo debiendo guardarlas en lugar seguro con el fin de impedir el acceso a terceros no autorizados.

4.3.6. Diligencia debida: El CONTRATANTE se responsabiliza de realizar todas las actuaciones que le sean requeridas con la diligencia debida para que el servicio pueda ser prestado correctamente. Con carácter especial, el CONTRATANTE debe ser diligente en lo que se refiere a la renovación del servicio.

  1. 5. COMUNICACIONES

El PRESTADOR y el CONTRATANTE acuerdan comunicarse y notificarse todas las incidencias que se produzcan a lo largo de la vigencia de los distintos servicios que pueda tener contratados, preferentemente y previo a cualquier otra vía de comunicación, mediante correo electrónico. El correo del PRESTADOR para estas comunicaciones será [email protected] y el del CONTRATANTE será el facilitado en el formulario de registro de CONTRATANTE del PRESTADOR en el sitio web. El CONTRATANTE se compromete a tener operativo este correo electrónico y a modificarlo desde su área privada si fuese necesario para continuar recibiendo las comunicaciones. En todo caso, si sucediese cualquier problema urgente o fallo en la anterior comunicación, las comunicaciones se realizarán mediante teléfono, fax, correo postal, mensajería o cualquier otro sistema adecuado al fin que se persiga. Sin embargo, la vía de comunicación preferente es la del correo electrónico, quedando exenta el PRESTADOR de todo tipo de responsabilidad que se pueda derivar por la falta de consulta o error en el correo electrónico facilitado por el CONTRATANTE. Cada una de las partes será responsable de la guarda y custodia de las copias de las comunicaciones que se realicen.

  1. 6. DERECHOS DE AUTOR Y MARCA

El PRESTADOR es una marca registrada. Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca del PRESTADOR, que incluye tanto el nombre como el logotipo, salvo consentimiento expreso del PRESTADOR. Quedan reservados todos los derechos. Además, el sitio web del PRESTADOR -los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos, salvo consentimiento expreso del PRESTADOR.

  1. 7. DURACIÓN DEL CONTRATO

El presente contrato de prestación de servicio tendrá la duración que el CONTRATANTE solicite en función de los períodos especificados para cada tipo de servicio en función de lo que se especifique en el sitio web. Quedará siempre constancia del período escogido por el CONTRATANTE en su área privada. En caso de que el CONTRATANTE, llegada la fecha de caducidad del servicio, tenga activada la renovación automática del mismo éste se prorrogará por el mismo período, siempre y cuando no exista ninguna devolución o incidencia con los pagos realizados por el CONTRATANTE para efectuar esa renovación automática. No obstante, el PRESTADOR avisará vía correo electrónico con antelación suficiente al CONTRATANTE de que se va a proceder a esa renovación automática con el fin de que el CONTRATANTE se encuentre plenamente informado de esta situación y pueda, en su caso, solicitar la desactivación de esa renovación automática. El CONTRATANTE que no tenga activada esta opción, si no desea continuar con el servicio simplemente deberá dejar que el mismo caduque de tal manera que si el PRESTADOR no recibe orden de renovación el contrato expira el mismo día de la fecha de caducidad del servicio.

  1. 8. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

El PRESTADOR y el CONTRATANTE podrán dar por resuelto el presente contrato por cualquiera de las causas que se establezcan en las leyes y en particular por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. También cabe la resolución sin alegar causa alguna y sin que exista incumplimiento por ninguna de las partes con un preaviso de quince días. En este caso de resolución sin alegar causa, si quien resuelve es el PRESTADOR, ésta le devolverá al CONTRATANTE el cien por cien del importe que hubiese abonado el CONTRATANTE por el servicio. Si la resolución sin alegar causa la ejercita el CONTRATANTE, esta resolución no dará derecho a devolución alguna al CONTRATANTE.

En caso de incumplimiento por parte del CONTRATANTE, el PRESTADOR podrá ejercer su derecho a resolución con carácter inmediato sin necesidad de preaviso en aquellos casos en que el incumplimiento pueda constituir algún tipo de conducta ilícita por parte del CONTRATANTE. En otro caso, existirá un preaviso de quince días y el CONTRATANTE no tendrá derecho no tendrá derecho a ningún tipo de indemnización, reservándose el PRESTADOR el ejercicio de todas las acciones legales pertinentes para el pago de las indemnizaciones de daños y perjuicios que por las causas anteriores pudieran derivarse.

En caso de incumplimiento por parte del PRESTADOR, en función de lo especificado en las presentes condiciones, el CONTRATANTE podrá resolver el contrato con un preaviso de quince días, limitándose la responsabilidad del PRESTADOR, en caso de existir un incumplimiento culpable, a una responsabilidad objetiva que implicará la devolución del importe abonado por el CONTRATANTE por el servicio no disfrutado.

  1. 9. CESIÓN

El servicio objeto del presente contrato se realiza con carácter personal con el CONTRATANTE. El PRESTADOR admite la cesión del mismo por parte del CONTRATANTE a un tercero siempre y cuando éste realice el procedimiento de forma segura a través de su área privada. Solicitada la cesión por el Contratante, y aceptada por el destinatario, no podrá deshacerse el cambio; solo podrá realizarse una nueva cesión invirtiendo la posición de los intervinientes. Asimismo, el PRESTADOR se reserva el derecho a ceder su posición en el presente contrato a otras empresas, siempre con aviso previo de al menos treinta días al CONTRATANTE.

  1. 10. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Específicamente están sujetas a lo dispuesto en las siguientes normas: Ley 7/1988 de 13 de Abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; Real Decreto 1906/1999 de 17 de Diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal; Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista; Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico; Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago; así como cualquier otra norma que las desarrolle o modifique. Por otro lado, al CONTRATANTE del servicio objeto de las presentes condiciones, le serán de aplicación las Condiciones Generales de uso del sitio web, así como las Condiciones Generales de contratación aplicables a los servicios adicionales que puedan llevar aparejados los servicios objeto de las presentes condiciones, tal y como se señale en cada momento en el sitio web, se regirán por sus condiciones específicas o por lo que, en su momento se indique en las posibilidades del formulario de pedido del sitio web.

Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente el CONTRATANTE a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

  1. 11. VARIOS

En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. El presente contrato se realiza únicamente en español, Ingles. El PRESTADOR podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte del PRESTADOR. Las presentes Condiciones Generales se encuentran registradas en el Registro General de Condiciones de Contratación para otorgar transparencia y seguridad a todo el proceso

Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de Contratación aplicables a la prestación del servicio de SERVIDORES DEDICADOS, SERVIDORES REALCLOUD, SERVIDORES PRIVADOS VIRTUALES (en adelante VPS), SERVIDORES DE JUEGOS y SERVIDORES DEDICADOS PARA VPS (en adelante, Condiciones Generales) por parte de Zapasoft, S.L.U. (en adelante, el PRESTADOR) con CIF/NIF: B-36557536, con domicilio en C/ Anafáns, 26 36163 Poio, Pontevedra, a las personas físicas y/o jurídicas (en adelante, CONTRATANTE) que manifiesten su voluntad de contratar los servicios regulados en las presentes condiciones mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente vía internet, en el sitio web www.zapahosting.com, titularidad del PRESTADOR.

  1. 1. INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL. ACEPTACIÓN DEL CONTRATANTE

Las presentes Condiciones Generales se exponen con carácter permanente en el sitio web www.zapahosting.com (en adelante, el sitio web), pudiendo todos los usuarios archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informados de las condiciones del precio, características, derechos y, en general, de todas las condiciones en que se efectuará la prestación del servicio.

Asimismo, las presentes Condiciones Generales se reiteran junto con un resumen de la solicitud específica -modalidad y plan de servidor específicamente contratado, titular, período por el que se contrata y coste con indicación de impuestos aplicables en cada caso, para su aceptación expresa por parte del CONTRATANTE -mediante un clic en “leo y acepto las Condiciones”- cada vez que se realiza una solicitud concreta de servicio a través del sitio web.

No es técnicamente posible que el CONTRATANTE pueda finalizar la solicitud sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Para que el CONTRATANTE pueda efectuar esta aceptación y, por tanto, realizar la solicitud, debe estar registrado previamente como usuario en el PRESTADOR, cubriendo para ello un formulario con datos básicos cuyo envío implicará la concesión de una clave de usuario y una contraseña para acceder al área exclusiva del CONTRATANTE, privada y segura, desde la que realizará la solicitud y, por tanto, la aceptación de las presentes Condiciones. El CONTRATANTE al aceptar estas condiciones da su consentimiento expreso y sin reservas para que el PRESTADOR realice las operaciones de cobro necesarias para la adquisición de los servicios que contrata. Por tanto, el CONTRATANTE da su consentimiento autorizando expresamente a Zapasoft, S.L.U. para realizar los cobros en los métodos de pago que él mismo introduce desde un área segura y, por tanto, las operaciones que Zapasoft, S.L.U. realiza, bien domiciliando en la cuenta corriente del CONTRATANTE, bien realizando un cargo en su tarjeta o en cualquier otro método de pago introducido por el USUARIO, se consideran autorizadas a los efectos de la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago.

Las presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud específica realizada a través de Internet por el CONTRATANTE -Condiciones particulares- implican la formalización del contrato del servicio de servidor entre el PRESTADOR y el CONTRATANTE que declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones.

El PRESTADOR, al momento de producirse la contratación y en un plazo no superior a las veinticuatro horas envía a la dirección de correo electrónico, que el CONTRATANTE ha especificado en el formulario de registro de usuario como vía principal de contacto, resguardo o factura justificativa con descripción del servicio contratado, coste -con desglose de impuestos si resultaran de aplicación- y período por el que se contrata para confirmar así que se ha producido la contratación efectiva. Asimismo, el CONTRATANTE seguirá disponiendo con carácter permanente en su área privada tanto de las presentes Condiciones Generales como del detalle de los servicios concretos que tiene contratados y el período de vigencia de los mismos así como de las facturas acreditativas del pago. Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales o de las Condiciones Generales de Contratación de los servicios, será, por un lado, notificada al CONTRATANTE vía correo electrónico con quince días de antelación y, por otro, expuesta claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio web. Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por el CONTRATANTE, y también podrá solicitarla en cualquier momento vía correo electrónico a [email protected] o telefónicamente en el número 91 070 2576.

  1. 2. OBJETO

Por el presente contrato el PRESTADOR se compromete a alquilar al CONTRATANTE un servidor, o una parte del mismo, a cambio de una remuneración cierta en función de las Condiciones que a continuación se establecen. El servicio incluye la instalación y la conectividad del servidor a la red Internet y demás características comunes y/o servicios accesorios que se detallan en las presentes Condiciones en función de modalidades y planes. El servidor es en todo caso propiedad del PRESTADOR. Se informa al CONTRATANTE que no podrá acceder físicamente al servidor. El PRESTADOR además informa al CONTRATANTE que se reserva el derecho a sustituir en cualquier momento los servicios objeto de las presentes condiciones asignados al CONTRATANTE, siempre previo aviso al CONTRATANTE de estos cambios y siempre por un equipo o hardware que reúna las mismas o superiores características que el inicialmente asignado.

  1. 3. MODALIDADES DE SERVICIOS

El CONTRATANTE en el formulario de solicitud que se envía a través de Internet escogerá el servicio según la modalidad y el plan con sus características concretas y el período de tiempo por el cual lo contrata. Esta solicitud unida a las presentes Condiciones Generales formaliza el contrato entre el PRESTADOR y el CONTRATANTE, siempre y cuando exista Disponibilidad (Ver punto 4.2). 

Las modalidades que ofrece el PRESTADOR para los servicios objeto de las presentes Condiciones Generales serán aquellas que consten en el sitio web en el momento de la solicitud, cuyas categorías básicas son las siguientes:

  1. 3.1. Servidores Dedicados
      1. 3.1.1. No Administrados

Deberán ser administrados directa, única y exclusivamente por el CONTRATANTE. El CONTRATANTE afirma tener conocimientos técnicos elevados y suficientes para su administración ya que esta modalidad incluye software preinstalado pero su configuración y gestión posterior es responsabilidad única y exclusiva del CONTRATANTE. Existen distintos planes dentro de esta modalidad cuyas características y precios serán las que figuren en cada momento en el sitio web del PRESTADOR en el apartado precios o tarifas.

      1. 3.1.2. Administrados

Se caracterizan porque no necesitan elevados conocimientos técnicos por parte del CONTRATANTE. En esta modalidad el PRESTADOR se encarga de actualizar y mantener siempre en perfecto estado el servidor que, en este caso, incluye un gran paquete de software preinstalado. La característica principal de esta modalidad es disponer de licencias del Panel de Control propio del PRESTADOR para administrar de forma sencilla los alojamientos de sitios web que se lleven a cabo en el servidor. En esta modalidad además se incluyen servicios de personalización marca blanca para que el CONTRATANTE pueda revender los servicios del PRESTADOR a sus propios clientes bajo su propia marca. Existen distintos planes dentro de esta modalidad cuyas características y precios serán las que figuren en cada momento en el sitio web del PRESTADOR en el apartado precios o tarifas.

    1. 3.2. Servidores Privados Virtuales (VPS)
      1. 3.2.1. No Administrados

Los servidores privados virtuales no administrados consisten en un alojamiento cuya característica principal es que se trata de un servidor integrado en un servidor físico de modalidad no administrado pero que a su vez aloja más de un servidor privado, es decir, el CONTRATANTE del servidor privado no administrado comparte sus recursos de hardware con otros servidores virtuales que puedan estar alojados dentro del servidor. El servidor virtual no administrado por tanto comparte hardware con el resto de servidores virtuales alojados en el servidor físico pero funcionará de forma autónoma con respecto a los demás. Las características de su condición de no administrado son las mismas que las de servidores no administrados.

      1. 3.2.2. Administrados

Los servidores privados virtuales administrados consisten en un alojamiento cuya característica principal es que se trata de un servidor integrado en un servidor físico de modalidad administrado pero que a su vez aloja más de un servidor privado, es decir, el CONTRATANTE del servidor privado administrado comparte sus recursos de hardware con otros servidores virtuales que puedan estar alojados dentro del servidor. El servidor virtual administrado por tanto comparte hardware con el resto de servidores virtuales alojados en el servidor físico pero funcionará de forma autónoma con respecto a los demás. Las características de su condición de administrado son las mismas que las de servidores administrados.

    1. 3.3. Servidores de Juegos

Se trata de servidores -el CONTRATANTE podrá elegir dentro de la gama de hardware que conste en el momento de contratación del servicio en el sitio web - destinados únicamente a ser utilizados para juegos. Estos servidores incluyen los servicios que en cada momento se especifiquen en el sitio web del PRESTADOR. EL soporte del PRESTADOR a nivel software con respecto a esta modalidad de servidores se ciñe únicamente al software instalado por el PRESTADOR, cualquier modificación sobre el mismo o cualquier software nuevo instalado por el CONTRATANTE son de su exclusiva responsabilidad y por tanto el PRESTADOR no prestará soporte al respecto.

    1. 3.4. Servidores RealCloud

Consiste en un servicio de alojamiento a medida que será establecido por el propio CONTRATANTE en función de sus necesidades concretas en cada momento. Estos servidores incluyen los servicios que en cada momento se especifiquen en el sitio web del PRESTADOR. 

      1. 3.4.1. No Administrados

El CONTRATANTE configurará el servicio a su medida en función de los distintos parámetros que para el servicio concreto de Realcloud aparezcan en el sitio web y en las opciones concretas de su panel de control. Las características del RealCloud No Administrado en lo que se refiere a programas preinstalados y seguridad así como para el soporte técnico y monitorización son las mismas que para los Servidores Dedicados No Administrados.

      1. 3.4.2. Administrados

El CONTRATANTE configurará el servicio a su medida en función de los distintos parámetros que para el servicio concreto de RealCloud administrado aparezcan en el sitio web y en las opciones concretas de su panel de control. En esta modalidad el PRESTADOR se encarga de actualizar y mantener siempre en perfecto estado el Realcloud administrado que, en este caso, incluye un gran paquete de software preinstalado. La característica principal de esta modalidad es disponer de licencias del Panel de Control propio de El PRESTADOR para administrar de forma sencilla los alojamientos de sitios web que se lleven a cabo en el Realcloud. Las características del RealCloud Administrado en lo que se refiere a programas preinstalados y seguridad así como para el soporte técnico y monitorización son las mismas que para los Servidores Dedicados Administrados.

    1. 3.5. Servidores Dedicados para VPS

Se caracterizan porque no necesitan elevados conocimientos técnicos por parte del CONTRATANTE. El PRESTADOR se encarga de actualizar y mantener siempre en perfecto estado el servidor que, en este caso, incluye un gran paquete de software preinstalado; por tanto, forma parte de la modalidad de Administrados. La característica principal de esta modalidad es disponer de un pack de virtualización para la creación de forma sencilla de VPS, tanto administrados como no administrados, en el servidor dedicado. El pack de virtualización incluye por defecto un número de IP/licencias igual al doble de la RAM inicialmente contratada. La cantidad de IP/licencias  incluidas en el pack se configura en el momento de la contratación, y no es posible modificarla con posterioridad a la fecha de alta del servidor. Las características del Servidor Dedicado para VPS en lo que se refiere a programas preinstalados y seguridad, así como para el soporte técnico y monitorización, son las mismas que para los Servidores Dedicados Administrados. En este tipo de servidores se incluyen además servicios de personalización marca blanca para que el CONTRATANTE pueda revender los servicios del PRESTADOR a sus propios clientes bajo su propia marca. Existen distintos planes dentro de esta modalidad cuyas características y precios serán las que figuren en cada momento en el sitio web del PRESTADOR en el apartado precios o tarifas.

    1. 4. CARACTERÍSTICAS COMUNES
    1. 4.1. Características generales y tarifas

Las características de cada uno de los servicios, la disponibilidad de los mismos y las tarifas aplicables serán las que en el momento de la contratación figuren expresa y públicamente en el sitio web del PRESTADOR.

Existen distintos planes dentro de cada modalidad de servicio cuyas características y precios serán las que figuren en cada momento en el sitio web del PRESTADOR en el apartado precios o tarifas.

    1. 4.2. Disponibilidad

El CONTRATANTE realizará la solicitud y deberá esperar la confirmación del PRESTADOR sobre la disponibilidad del servicio y su puesta a punto. El PRESTADOR informa al CONTRATANTE que siempre deberá consultar la disponibilidad del servidor concreto que efectivamente desea contratar ya que pueden existir problemas de stock que impidan su entrega.

    1. 4.3. Recursos de sistema, capacidad de almacenamiento y restricciones técnicas y legales

Dentro de los límites de capacidades de almacenamiento de cada modalidad y plan, el número de sitios web y de nombres de dominio que se pueden alojar es ilimitado. El CONTRATANTE afirma que conoce perfectamente esos límites y sus necesidades.

A mayores existen determinadas restricciones técnicas y legales que figuran especificadas en las presentes Condiciones Generales. Se prohíbe la realización de cualquier tipo de actividad ilícita en el servidor contratado. También expresamente se prohíbe la realización de cualquier tipo de actuación que suponga un abuso de los recursos puestos a disposición del CONTRATANTE por el PRESTADOR -según lo que se señala en las presentes Condiciones Generales- o que puedan suponer un peligro para la integridad de los sistemas del PRESTADOR. Con carácter especial se prohíbe la utilización del servidor dedicado para establecer redes “peer to peer” de intercambio de archivos (estilo Kazaa o Emule) y/o para realizar cualquier tipo de envío de correo masivo no solicitado (spamming).

    1. 4.4. Gestión de IP

Con todas las modalidades y planes se incluyen tres IP fijas, una de ellas preconfigurada, a excepción de servidores dedicados para VPS, donde el número de IP asignadas estará condicionado por la configuración seleccionada en el momento de la contratación. Para todas las modalidades, si el CONTRATANTE necesitase un mayor número de IP deberá solicitarlo y justificar el uso de las mismas según las normas fijadas por RIPE NCC (Réseaux IP Européens Network Coordination Centre). El PRESTADOR se reserva el derecho de aceptar o denegar las solicitudes de más IP si considera que su necesidad no está debidamente justificada y someterá a revisión semestral el uso de las mismas. El PRESTADOR, previo aviso, podrá modificar las direcciones IP asignadas al CONTRATANTE con el fin de asegurar la continuidad y buena marcha del servicio.

    1. 4.5. Programas informáticos y seguridad

El PRESTADOR se compromete a instalar el software o programas informáticos según el plan efectivamente contratado.

En la modalidad de NO ADMINISTRADOS (Dedicados, VPS y RealCloud), el Software será instalado por el PRESTADOR pero éste deberá ser configurado por EL CONTRATANTE. Esto quiere decir que una vez entregado al CONTRATANTE el SERVIDOR DEDICADO NO ADMINISTRADO en cualquiera de sus planes el PRESTADOR no realizará ningún tipo de configuración ni actualización de software, no administrará el servidor, ni accederá al mismo sin el consentimiento prestado por el CONTRATANTE que deberá entregar las claves para facilitar el acceso al servidor y la acción concreta a efectuar en caso de que fuera necesaria. El CONTRATANTE asume así pues la configuración del software preinstalado así como su gestión futura en todo lo que se refiere a las actualizaciones necesarias. El CONTRATANTE será el único responsable de cualquier problema de seguridad que pueda derivarse de la mala configuración e instalación del software del servidor. El PRESTADOR en ningún caso será responsable de los errores, lentitud, fallos de seguridad o cualquier otro tipo de incidencia derivada de la no actualización de los programas preinstalados o de cualquier otro programa que el CONTRATANTE decida instalar. Tampoco será responsable por problemas globales en la red Internet que no se refieran a la conectividad concreta que ofrece el PRESTADOR. El CONTRATANTE es el único responsable de la seguridad de su SERVIDOR DEDICADO. 

En la modalidad de ADMINISTRADOS (Dedicados, VPS, RealCloud y Dedicados para VPS), el Software será instalado y configurado por el PRESTADOR. El PRESTADOR realizará todas las actualizaciones necesarias en el software preinstalado -en ningún caso del software adicional instalado por el CONTRATANTE-. Este software preinstalado podrá ser sustituido por el PRESTADOR por software de funcionalidades y características similares o superiores. En esta modalidad, el CONTRATANTE, da acceso completo al PRESTADOR para realizar las intervenciones de mantenimiento, o de cualquier otro tipo, necesaria para la prestación y buena marcha del servicio. En caso de que el CONTRATANTE necesite realizar cualquier tipo de cambio de configuración en el software instalado en el servidor, deberá solicitarlo al soporte técnico del PRESTADOR, quien se reservará el derecho de aplicar esos cambios o no, debido a que ciertos cambios en el software pueden dificultar futuras actualizaciones del servidor y afectar a otras cuestiones relacionadas con la seguridad y rendimiento del mismo. En relación a la seguridad, el PRESTADOR actualizará permanentemente todas las vulnerabilidades que puedan ir surgiendo en el software preinstalado por el PRESTADOR, incluyendo diferentes programas de seguridad para neutralizar los ataques hackers más comunes, y aplicará las medidas de seguridad que considere oportunas, no haciéndose responsable por posibles ataques a la seguridad que no puedan ser detectados con los sistemas de seguridad en base al estado de la tecnología actual.

    1. 4.6. Cortafuego

El PRESTADOR, utiliza un cortafuego (firewall) centralizado y configura las reglas del mismo en función de lo que considere oportuno en cada momento con el fin de mantener la red en perfectas condiciones. Inicialmente el cortafuego está configurado con dos reglas:

1) Los paquetes de tipo ICMP “echo-request” están bloqueados por defecto desde nuestro cortafuego con el fin de incrementar la seguridad en la red y en los servidores.

2) Las salidas de los servidores hacia los puertos 6667 que corresponden con servicios de IRC son bloqueadas. Estos puertos son usualmente utilizados por los hackers con el fin de instalar sus propios “bots” de IRC, consumiendo así una innecesaria cantidad de recursos y ancho de banda en los servidores.

El CONTRATANTE de planes de la modalidad NO ADMINISTRADOS podrá solicitar al PRESTADOR la desactivación de las reglas anteriores, sin embargo el CONTRATANTE de planes de la modalidad ADMINISTRADOS, por la propia naturaleza de los planes, no podrá solicitar la desactivación de las reglas anteriores en su servidor.

En caso de ataques en la red o incidentes de seguridad, el PRESTADOR se reserva el derecho de llevar a cabo cuantas actuaciones considere necesarias para frenar o reducir el impacto de ataques y minimizar las consecuencias. Por estas razones el PRESTADOR se reserva el derecho de permitir y denegar a cierto tipo de redes, direcciones IP o servicios concretos de forma temporal o permanente hacia el servidor del CONTRATANTE. El PRESTADOR siempre pondrá en conocimiento del CONTRATANTE cualquier cambio de importancia en el cortafuegos que pueda afectar a su servicio.

    1. 4.7. Conectividad

El PRESTADOR dispone de una red flexible que le permite incrementar el ancho de banda ilimitadamente a medida que las exigencias así lo requieran. En todo caso es facultad del PRESTADOR limitar o no el ancho de banda sin que esta limitación pueda suponer en ningún caso un menoscabo en la velocidad que necesita el CONTRATANTE para un buen funcionamiento de sus servicios.

    1. 4.8. Soporte técnico y monitorización

En la modalidad de SERVIDORES NO ADMINISTRADOS, en cualquiera de sus planes, el soporte técnico prestado por el PRESTADOR se ofrece siempre por correo electrónico y se limitará a las siguientes cuestiones: hardware y conectividad. El CONTRATANTE podrá obtener soporte gratuito para todo lo que se refiera a estas cuestiones y, dentro de estas cuestiones, si la incidencia es imputable directamente al CONTRATANTE la actuación del PRESTADOR podrá suponer un coste añadido mediante el servicio adicional de intervenciones técnicas. El CONTRATANTE afirma tener conocimientos suficientes para administrar el SERVIDOR NO ADMINISTRADOS ya que el PRESTADOR no presta en ningún momento soporte sobre la administración del SERVIDOR DEDICADO ni sobre la utilización o instalación de programas, alojamiento de sitios web etc. Es decir, el PRESTADOR, en esta modalidad ALQUILA el SERVIDOR DEDICADO para que el CONTRATANTE administre íntegramente el mismo sin necesidad de ayuda por parte del PRESTADOR. La monitorización que se realiza de estos servidores es básica limitándose el PRESTADOR al envío de un correo electrónico al CONTRATANTE en el caso de que su servidor deje de estar disponible por cualquier causa.

En la modalidad de SERVIDORES ADMINISTRADOS el soporte ofrecido por el PRESTADOR es global, manteniéndose actualizado permanentemente el servidor y realizándose las intervenciones técnicas necesarias, en todo momento con carácter gratuito, en todo aquello que se refiera directamente a hardware, conectividad y licencias de Panel de Control, incluyéndose en el soporte técnico los servicios que se prestan a través de estas licencias. El CONTRATANTE dispondrá de una cuenta de administrador del sistema y paneles de control cuyo desarrollo y autoría es del PRESTADOR y sobre los que presta todo el soporte necesario al CONTRATANTE. En ningún caso se presta soporte sobre el software preinstalado y configurado por el PRESTADOR en la modalidad ADMINISTRADOS, salvo en lo que se refiere a las licencias de Panel de Control, es decir, el PRESTADOR preinstala y configura el software para que los servicios funcionen correctamente pero si éste es modificado o alterado de alguna manera por el CONTRATANTE, el PRESTADOR no presta soporte técnico gratuito sobre ese software, estando obligado el CONTRATANTE en estos casos a solicitar el servicio de intervenciones técnicas en función de las tarifas y características que figuren en el PRESTADOR.com en el momento de su solicitud (Ver punto 5.2).

    1. 5. SERVICIOS ADICIONALES

El PRESTADOR suministra diversos servicios adicionales sometidos a un coste extra. El coste específico y sus características serán siempre los que consten en el Sitio Web en el momento de la contratación.

    1. 5.1. Copias de Seguridad o Backups

El servicio consiste en la ejecución de una copia de seguridad completa semanal y copias de seguridad diarias incrementales de la información deseada por el CONTRATANTE. Estas copias estarán disponibles como máximo durante un (1) mes, es decir, el CONTRATANTE puede solicitar la restauración gratuita de las copias del día/s deseado/s con el fin de restablecer la información hasta un máximo de un (1) mes de antigüedad. Se entenderá por copias incrementales, las copias realizadas únicamente a los ficheros que han cambiado tras la última copia de seguridad, y por copias completas, aquellas que incluyen la copia de todos los ficheros solicitados por el CONTRATANTE. El PRESTADOR realizará las copias de seguridad según procedimientos técnicos internos que varían en cada caso, según el tipo de servidor, el sistema operativo y la modalidad contratada:

En la modalidad de SERVIDORES ADMINISTRADOS -salvo VPS no administrados creados dentro de Servidores Dedicados para VPS-,  se realizará una copia completa semanal de la estructura y ficheros correspondientes a cada hosting por separado así como una copia incremental de cada uno de ellos. 

En la modalidad de SERVIDORES NO ADMINISTRADOS, salvo VPS, el CONTRATANTE deberá notificar al PRESTADOR los directorios de los que desea realizar el backup. El servicio de backup necesita de ciertos cambios en el servidor, por lo que el PRESTADOR facilitará al CONTRATANTE las instrucciones necesarias para configurar este servicio en su servidor. Es el CONTRATANTE, por tanto, quien se encarga finalmente de configurar el servicio de backup en el servidor. el PRESTADOR enviará un reporte diario de los ficheros que han sido copiados en el backup, siendo responsabilidad del CONTRATANTE verificar que se estén copiando todos los ficheros correctos, ya que es el único modo de saber, tanto el PRESTADOR como el CONTRATANTE, si la copia está siendo realizada satisfactoriamente. 

En el caso de VPS NO ADMINISTRADO y VPS no administrados creados dentro de Servidores Dedicados para VPS, se realizará una copia completa semanal de la estructura y ficheros de todo el contenido del servidor, y una copia incremental diaria. Para hacer las copias de seguridad se utilizará un sistema de imágenes ("Snapshots") del contenido para poder ser restaurado posteriormente en cualquier momento.

En determinadas circunstancias, el PRESTADOR podrá notificar y/o solicitar cualquier tipo de cambio en la configuración del servicio de backup al CONTRATANTE con el fin de mejorar o posibilitar la copia satisfactoria de los datos. El CONTRATANTE deberá aceptar cualquier cambio solicitado por el PRESTADOR o bien deberá proceder a la baja de este servicio. En este último caso el PRESTADOR abonará el período contratado y no consumido por el CONTRATANTE con respecto a este servicio.

El PRESTADOR informa expresamente al CONTRATANTE que, salvo en el caso de se contraten específicamente como servicios adicionales, los servicios objeto de las presentes Condiciones Generales en ningún caso incluyen copias de seguridad o backups, siendo por tanto el CONTRATANTE, si no solicita este servicio, el único responsable de la pérdida de datos o de cualquier programa alojado en el servidor. El servicio de Backup del PRESTADOR se rige por sus Condiciones específicas. 

    1. 5.2. Servicio de intervenciones técnicas

En relación con todos los servicios de la modalidad NO ADMINISTRADOS y en los servicios de la modalidad ADMINISTRADOS en relación con los programas o actuaciones propias que el CONTRATANTE realice en el servidor a mayores de los programas preinstalados y configurados por el PRESTADOR, se ponen a disposición del CONTRATANTE servicios técnicos avanzados en administración de sistemas con el fin de resolver problemas técnicos, instalación de programas realizadas por el CONTRATANTE o configuración de los mismos. En caso de consumirse menos de una hora pero más de media hora, se cobrará siempre el tramo superior ya que se ha sobrepasado la tarifa fijada para media hora de intervención técnica. En ningún caso llevarán un coste adicional las actuaciones en las que las incidencias sean debidas a problemas en el hardware de los equipos. Tampoco tendrán coste adicional las actuaciones técnicas realizadas en relación con los programas instalados y configurados por el PRESTADOR en la modalidad ADMINISTRADOS.

    1. 5.3. Tráfico adicional y excesos de transferencia

Cuando el CONTRATANTE exceda la transferencia mensual contratada en virtud del plan solicitado, los paquetes de transferencia se cobrarán al final de mes en base a los costes y tramos que figuren en cada momento en el Sitio Web. En el caso de VPS, en cualquiera de sus modalidades, no habrá posibilidad de ampliación debiendo el CONTRATANTE solicitar un servicio con superiores características.

No existe posibilidad de variar los paquetes de tráfico. En el caso de que el consumo mensual de tráfico del CONTRATANTE sea superior al inicialmente contratado por éste, automáticamente, al siguiente mes, se facturará ese tráfico suplementario en base a las tarifas que para estos servicios figuren en el Sitio Web. En el caso de que el consumo mensual de tráfico del CONTRATANTE sea inferior al contratado éste no podrá transferirse en ningún caso al mes siguiente. El PRESTADOR, podrá interrumpir el servicio en caso de falta de pago de los excesos transferencia y tráfico que hubiese consumido el CONTRATANTE.

    1. 5.4. Panel de Control 

En la modalidad ADMINISTRADOS, el CONTRATANTE podrá solicitar cuántas licencias de Panel de Control de El PRESTADOR sean necesarias en base a los packs y costes establecidos en el Sitio Web. En ningún caso se podrán solicitar licencias de Panel de Control El PRESTADOR en la modalidad NO ADMINISTRADOS, debiendo el CONTRATANTE acogerse siempre a la modalidad ADMINISTRADOS en caso de desear obtener estas licencias. En la modalidad Servidores Dedicados para VPS, esta cláusula será de aplicación a los VPS creados dentro del servidor, pero no a las licencias/IP del Servidor Dedicado definidas en el momento de la contratación (pack de virtualización).

    1. 5.5. Cortafuegos o firewall 

El servicio adicional de cortafuegos del PRESTADOR permite solicitar la configuración de hasta diez reglas personalizadas en el cortafuego central del PRESTADOR con el fin de configurar los accesos a los diferentes servicios y redes como el CONTRATANTE desee. El CONTRATANTE podrá solicitar la configuración inicial de hasta diez reglas y solicitar hasta dos peticiones de cambio de configuración al mes. Posteriormente el CONTRATANTE podrá solicitar tantos servicios de firewall como necesite, en caso de que las diez reglas iniciales y las dos peticiones mensuales le resulten insuficientes.

    1. 5.6. Paneles Plesk

El servicio adicional de Paneles Plesk del PRESTADOR, desarrollado para Proveedores de Servicios de Hosting, permite administrar numerosos alojamientos y dominios, pudiendo de esta forma personalizar los servicios que ofertan a sus clientes, facilitándoles su gestión e incrementando el aprovechamiento del servidor.


6.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PRESTADOR

    1. 6.1. Prestación de servicios 

El PRESTADOR se compromete mediante las presentes Condiciones Generales a prestar, en su caso, los siguientes servicios: 

      1. 6.1.1. Instalación y conexión

La instalación del servidor en el centro de datos (CPD) utilizado por el PRESTADOR y su conexión a la red Internet.

      1. 6.1.2. Hardware

Gestionar materialmente el servidor en todo lo que se refiera al hardware. El PRESTADOR sustituirá todos los elementos de hardware averiados a la mayor brevedad sin facturar esta cuestión al CONTRATANTE.

      1. 6.1.3. Programas informáticos o software

El PRESTADOR se compromete a instalar el software o programas informáticos básicos en virtud del plan efectivamente solicitado por el CONTRATANTE. El PRESTADOR no se compromete ni gestiona en ningún caso los programas insertados en el servidor por el propio CONTRATANTE, ni los sitios web que el CONTRATANTE desee alojar en el mismo -tal y como se señala en las presentes Condiciones-, así como ninguna actuación que el CONTRATANTE realice en el servidor, siendo éstas actuaciones de su exclusiva responsabilidad y debiendo solicitar los servicios de intervención técnica en caso de necesitar ayuda o soporte sobre lo actuado. Los programas informáticos puestos a disposición del CONTRATANTE son propiedad del PRESTADOR.

      1. 6.1.4. Soporte técnico

El PRESTADOR facilitará soporte técnico gratuito durante la prestación del servicio contratado en base a lo especificado en cada uno de los planes. El soporte técnico se realizará preferentemente y previo a cualquier otra vía, mediante correo electrónico. El correo electrónico que el CONTRATANTE facilite en su registro como usuario en el sitio web será la vía principal y preferente de comunicación con el cliente, y éste se compromete en todo caso a notificar el cambio de este correo electrónico a la mayor brevedad posible. Las incidencias también podrán ser notificadas vía telefónica.

      1. 6.1.5. Actualizaciones

Se determinan en función de la modalidad efectivamente contratada. El PRESTADOR proporcionará todos aquellos servicios, aplicaciones y actualizaciones que considere necesarias. Estas aplicaciones y actualizaciones serán las que aparezcan definidas en las características de la prestación del servicio contratado y serán gratuitas, siempre y cuando no se señale específicamente a un coste adicional y sea optativo para el CONTRATANTE obtenerlas o no, según se determine en el apartado tarifas del sitio web del PRESTADOR. Además el PRESTADOR sustituirá las versiones de los programas instalados en sus máquinas por otras más recientes o que considere más oportunas avisando al CONTRATANTE de los cambios a realizar para continuar disfrutando del servicio. Los avisos sobre actualizaciones aparecerán en las aplicaciones que el CONTRATANTE posee para administrar los servicios y también podrán ser enviadas a través de correo electrónico.

En la modalidad de NO ADMINISTRADOS, el CONTRATANTE deberá realizar las actualizaciones que considere oportunas por sí mismo. El PRESTADOR no actualizará el software en este tipo de modalidad.

En la modalidad de ADMINISTRADOS, el PRESTADOR proporcionará todos aquellos servicios y actualizaciones que se vayan incluyendo y que aparezcan definidos en el plan concreto de servidor dedicado efectivamente contratado.

      1. 6.1.6. Recursos del sistema

El PRESTADOR se reserva el derecho de denegar la ejecución de determinadas acciones o archivos por parte del CONTRATANTE, y a denegar total o temporalmente el tráfico hacia el servidor dedicado contratado en caso de que en el mismo se realicen actuaciones que supongan graves problemas para la integridad y correcto funcionamiento de la red del PRESTADOR. Concretamente y con carácter especial en relación con cualquier actuación del CONTRATANTE que suponga algún tipo de actuación ilícita, el PRESTADOR podrá actuar de esta forma sin previo aviso, al igual que en el caso de provocar grave peligro para la integridad de los sistemas del PRESTADOR. Esta actuación por parte el PRESTADOR no dará lugar en ningún caso a una posible reclamación por parte del CONTRATANTE ya que éste conoce las capacidades del servicio o plan concreto contratado pudiendo el PRESTADOR denegarle de antemano realizar determinadas acciones que supongan un uso abusivo en base al servicio contratado. El PRESTADOR indicará al CONTRATANTE que debe contratar un servicio superior en características que se adapte a sus necesidades.

En la modalidad ADMINISTRADOS, el PRESTADOR podrá requerir al CONTRATANTE la detención o limitación de la ejecución de ciertos programas o scripts que puedan causar problemas a los servicios proporcionados al servidor. Asimismo, el PRESTADOR notificará al CONTRATANTE en el momento en que el servidor esté al límite de recursos que debe cambiarse a un plan superior, contratar servicios adicionales, o tomar las medidas oportunas para evitar incidentes en los servicios instalados.

      1. 6.1.7. Cambios de planes

En caso de que el CONTRATANTE quiera cambiar de servidor dedicado, o el PRESTADOR le señalase -en base a las presentes Condiciones- que debe cambiar a un servidor de características superiores, el CONTRATANTE además de abonar la diferencia de coste del servicio deberá abonar unos gastos administrativos y de gestión a un coste fijo de SESENTA EUROS, impuestos no incluidos. El CONTRATANTE en un primer momento deberá abonar el importe total del plan superior a contratar y el PRESTADOR posteriormente emitirá una factura rectificativa del plan inferior abonando al CONTRATANTE el tiempo en que no ha disfrutado de ese plan inferior. En caso de que el CONTRATANTE quiera cambiar a un plan inferior del que posee no existirá derecho a ninguna devolución. 

En el caso de que el cambio se quiera realizar entre servidores ADMINISTRADOS, y el CONTRATANTE quiera que el PRESTADOR realice el traslado de los hosting o alojamientos web que tuviese en el servidor, este servicio tendrá un coste adicional de TRES EUROS, impuestos no incluidos, por cada hosting trasladado, salvo que el CONTRATANTE hubiese previamente abonado los sesenta euros asociados al cambio de servidor dedicado –conforme al párrafo anterior-, lo que le dará un saldo de traslados gratuitos por un total de veinte hosting.

      1. 6.1.8. Interrupción del servicio

El PRESTADOR se reserva el derecho a interrumpir temporalmente la prestación del servicio por necesidades imperativas de mejora, reparación o sustitución de los medios técnicos utilizados para la prestación del mismo. Asimismo el PRESTADOR se reserva el derecho a interrumpir el servicio cuando el CONTRATANTE esté incumpliendo cualquiera de las cláusulas existentes en las presentes Condiciones y, muy especialmente, cuando el CONTRATANTE esté cometiendo algún tipo de actividad ilícita, no abone el servicio o los costes adicionales y/o cuando el CONTRATANTE esté utilizando el servicio vulnerando lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Las interrupciones por estos motivos no darán lugar en ningún caso a una indemnización al CONTRATANTE.

    1. 6.2. Responsabilidad

El PRESTADOR al margen de otras exoneraciones de responsabilidad señaladas en las presentes Condiciones Generales, expresamente no será responsable en ningún caso en relación con: 

      1. 6.2.1. Errores en las conexiones, caso fortuito y fuerza mayor

El PRESTADOR no será responsable de la no disponibilidad de servicio de hosting y de correo electrónico, de los errores, retrasos en el acceso, o cualquier anomalía que sea debida a problemas de conexión del CONTRATANTE -el PRESTADOR no ofrece servicios de conexión a Internet- o de carácter general en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia totalmente imprevisible y por tanto ajena a la buena fe de la empresa y no imputable a la misma.

      1. 6.2.2. Dificultades de acceso a sitios web alojados en el servidor dedicado

La responsabilidad del PRESTADOR se determina en función de la modalidad contratada: 

En la modalidad de NO ADMINISTRADOS (Dedicados, VPS y Real Cloud), el PRESTADOR no será responsable de la no disponibilidad o dificultades de acceso a los sitios web que el CONTRATANTE aloje en el servidor cuando estos errores se deban a actuaciones propias del CONTRATANTE y no se refieran a incidencias en la conectividad del PRESTADOR o en hardware. El CONTRATANTE es quien administra el servidor exclusivamente y las actuaciones que pueda realizar en el mismo son responsabilidad suya. En caso de necesitar ayuda el CONTRATANTE podrá solicitar el servicio de intervenciones técnicas.

En la modalidad de ADMINISTRADOS (Dedicados, VPS, Real Cloud y Dedicado para VPS), el PRESTADOR notificará los motivos de cualquier tipo de dificultad en el acceso web que el CONTRATANTE aloje en el servidor, con el fin de que el CONTRATANTE tome las medidas oportunas siempre y cuando estas incidencias no se refieran a la conectividad del PRESTADOR, al hardware o a los servicios proporcionados a través de las licencias del Panel de Control, a excepción de los VPS no administrados creados dentro de los servidores dedicados para VPS, ya que estos no disponen de este tipo de servicio.

      1. 6.2.3. Daños  

El PRESTADOR en ningún caso será responsable por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del CONTRATANTE. Tampoco será responsable el PRESTADOR de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre el PRESTADOR y el CONTRATANTE cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o a la falsedad de los datos proporcionados por el CONTRATANTE en su registro de usuario en el sitio web.

El PRESTADOR asume la responsabilidad de la prestación eficiente del servicio en función de lo establecido en las presentes Condiciones y en función de la solicitud concreta realizada por el CONTRATANTE. El CONTRATANTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de su propio incumplimiento de las presentes Condiciones Generales o derivados de cualquier actuación dolosa o negligente por parte del CONTRATANTE. En todo caso la responsabilidad del PRESTADOR en caso de llevar a cabo una prestación de servicio ineficiente será siempre objetiva según los términos de las presentes Condiciones Generales y se limitará a la devolución del importe que el abonado por el CONTRATANTE en la cuantía proporcional al período en el que no disfrutará del servicio.

7.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE

    1. 7.1. Pago

El CONTRATANTE se compromete a abonar el importe de los servicios prestados en la cuantía, forma y plazos siguientes:

      1. 7.1.1. Importe

El coste de este servicio será el especificado en el sitio web en el apartado tarifas o precios relativos al servicio contratado. Los importes indicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables.

Los precios especificados en el sitio web podrán ser variados unilateralmente por el PRESTADOR según las necesidades del mercado, siendo notificada esta variación al CONTRATANTE con al menos quince días de antelación a la fecha de renovación del servicio y teniendo la posibilidad el CONTRATANTE de resolver el contrato unilateralmente con antelación de quince días a la fecha de caducidad del servicio, para que de esta forma el PRESTADOR no lo renueve aplicando las nuevas tarifas.

      1. 7.1.2. Formas de pago

El contratante deberá abonar el importe correspondiente al servicio contratado mediante las formas de pago que en su momento se establezcan como disponibles en el sitio web. También podrá pactarse otro método de pago distinto a los que aparecen en el sitio web siempre y cuando las condiciones específicas del CONTRATANTE así lo justifiquen. Los CONTRATANTES con determinado historial de impagos en el PRESTADOR - considerando impago cualquier devolución de un pago- sólo tendrán a su disposición determinadas formas de pago específicas tanto para nuevas contrataciones como para la renovación de sus servicios. Esta limitación en los métodos de pago podrá tener un carácter transitorio, hasta que el CONTRATANTE solvente la situación anómala, o un carácter permanente -aunque solvente la situación-, si el CONTRATANTE tiene un historial continúo de impagos. Asimismo, ante cualquier conducta susceptible de constituir un ilícito, o bien en la contratación de determinados servicios o si se introducen datos incoherentes por parte del CONTRATANTE, solo se mostrarán determinados métodos de pago.

      1. 7.1.3. Plazo

Independientemente de la duración del servicio que inicialmente se contrate, el CONTRATANTE debe realizar el pago simultáneamente a la solicitud. El PRESTADOR no realizará ninguna gestión hasta que este pago esté acreditado debidamente. Se considerará que el pago está acreditado cuando la entidad bancaria así lo comunique al PRESTADOR. En el caso de las transferencias bancarias, el CONTRATANTE deberá enviar justificante del ingreso a [email protected], identificando debidamente el concepto del ingreso.

      1. 7.1.4. Renovaciones

Todos los servicios en el PRESTADOR se activan con una renovación automática por lo que, a lo largo de un mes antes de su caducidad el PRESTADOR, siempre y cuando los datos de pago del CONTRATANTE sean correctos, procederá a su renovación. El CONTRATANTE podrá en cualquier momento proceder a la desactivación de la renovación automática desde las aplicaciones que se ponen a su disposición. El PRESTADOR actuará siempre avisando e informando al CONTRATANTE de que se va a realizar la renovación del servicio con anterioridad a su caducidad y pudiendo el CONTRATANTE solicitar que se proceda a la cancelación de la misma dando así por finalizado el contrato. Una vez que se produzca la renovación del servicio sin manifestación en contra por parte del CONTRATANTE en ningún caso habrá lugar a la devolución del importe pagado por el mismo. Se desactivarán las renovaciones automáticas a todo aquel CONTRATANTE que tenga una situación de impago o un historial de impagos en el PRESTADOR. 

En caso de que el CONTRATANTE haya desactivado estas renovaciones automáticas éste asume que debe proceder a realizar la renovación del servicio antes de su fecha de caducidad para evitar incidencias de último momento y consecuencias inesperadas. El CONTRATANTE asume toda la responsabilidad por la pérdida de información o incidencias que se puedan producir derivadas de la solicitud de renovación fuera de este plazo, limitándose la responsabilidad del PRESTADOR a devolver, en su caso, el importe que hubiese abonado el CONTRATANTE por una renovación fuera de plazo que al final no haya podido realizarse. El PRESTADOR en ningún caso devolverá el importe de una renovación que se hubiese realizado con éxito.

Por ambas partes se acuerda que transcurrido un día laborable desde el vencimiento de cualquiera de los servicios sin que el CONTRATANTE haya efectuado el pago de los mismos el PRESTADOR podrá retirar totalmente la prestación del servicio y dar por finalizado el presente acuerdo quedando exenta el PRESTADOR de realizar cualquier tipo de devolución o de responder por cualquier causa ante la pérdida de operatividad o de información del CONTRATANTE debida a la retirada del servicio por falta de renovación o pago.

      1. 7.1.5. Facturación

El PRESTADOR emitirá la factura correspondiente a los servicios contratados detallando todos los conceptos que la conforman. En cualquier momento, la persona contratante puede comunicar su deseo de recibir las facturas en soporte papel, mediante escrito dirigido al PRESTADOR.

      1. 7.1.6. Excesos de transferencia y espacio

En caso de que el CONTRATANTE supere la capacidad máxima de transferencia o supere la capacidad máxima de espacio, o ambas, en función de las características del servicio específico contratado, el PRESTADOR se lo hará saber y facturará el exceso consumido el mes siguiente al que este se hubiese producido, en virtud de las condiciones económicas expuestas en el apartado de tarifas o precios en el sitio web del PRESTADOR. El PRESTADOR también indicará al CONTRATANTE la conveniencia de cambiar a un plan superior que se adapte completamente a sus necesidades. El PRESTADOR podrá interrumpir el servicio en caso de falta de pago de los excesos consumidos por el CONTRATANTE.

    1. 7.2. Desistimiento

El servicio objeto del presente contrato está sujeto a desistimiento que el CONTRATANTE podrá ejercitar dentro de los catorce días naturales posteriores al pago sin que exista ningún coste añadido por esta cancelación. Después de este plazo el CONTRATANTE que no quiera continuar con el servicio podrá acogerse a la resolución señalada en las presentes Condiciones.

    1. 7.3. Responsabilidad
      1. 7.3.1. Contenidos

El CONTRATANTE asume todas las responsabilidades por los contenidos alojados en su alojamiento quedando expresamente exonerada el PRESTADOR de todo tipo de responsabilidad civil, penal o de cualquier otra índole que pudiera derivarse de reclamaciones en relación con los contenidos que el CONTRATANTE introduce. El PRESTADOR, en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de la introducción por parte del CONTRATANTE de contenidos que vulneren derechos de terceros o propios del PRESTADOR tales como contenidos que violen derechos de la propiedad intelectual o industrial, derechos fundamentales o cualquier otro contenido que sea contrario a la ley, procederá, cuando sea posible, a suspender y/o cancelar definitivamente la prestación del servicio y a retirar por tanto los contenidos ilegales. Además el PRESTADOR dará aviso inmediatamente a las autoridades competentes sobre estas incidencias facilitando a las mismas todos los datos que le sean requeridos judicialmente.

      1. 7.3.2. Buen uso del servicio

El CONTRATANTE está obligado a hacer un buen uso del servicio y por tanto a no utilizarlo de mala fe para cualquier práctica que esté prohibida por la ley o rechazada por los usos mercantiles. el PRESTADOR queda facultada por medio del presente contrato, a partir del momento en que tenga conocimiento fehaciente de la realización por parte del CONTRATANTE de cualquier actuación o uso ilegal en general, a poner en conocimiento de las autoridades competentes estas circunstancias y dar de baja el servicio de forma inmediata. El CONTRATANTE será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados, asumiendo éste todos los gastos, costes e indemnizaciones que, en su caso, pueda asumir el PRESTADOR si la reclamación es dirigida contra ésta. Se prohíbe expresamente la utilización por parte del CONTRATANTE de la prestación del servicio de alojamiento para el envío de correos masivos no solicitados (spamming). El PRESTADOR recibe desde distintas organizaciones imparciales que luchan contra el uso de este tipo de prácticas notificaciones cuando un usuario o CONTRATANTE del PRESTADOR envía masivamente correo no deseado resultando perjudicada el PRESTADOR ya que se ve dañada su imagen y prestigio. En caso de que el PRESTADOR reciba estas notificaciones se lo hará saber al CONTRATANTE para que, con carácter inmediato cese con estas malas prácticas. el PRESTADOR no entrará a valorar si las direcciones a las que el CONTRATANTE ha enviado correo no solicitado fueron obtenidas con el consentimiento de su titular sino que actuará siempre y cuando una organización dedicada a la lucha contra estas actividades así se lo notifique -estas organizaciones reciben las quejas de las personas que reciben correos no solicitados- y por tanto si el CONTRATANTE no abandona el uso de estas prácticas el PRESTADOR cancelará de forma inmediata el servicio y resolverá el presente contrato reservándose el ejercicio de cuantas acciones legales sean oportunas para defender sus intereses.

Asimismo queda expresamente prohibida la utilización de programas diseñados con el fin de causar problemas o ataques en la red. También queda expresamente prohibido intentar poner a prueba la seguridad de los servidores realizando cualquier tipo de entrada o acción que no resulte estrictamente necesaria para el disfrute por parte del CONTRATANTE del servicio.

      1. 7.3.3. Devoluciones bancarias

Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al CONTRATANTE -datos incorrectos, haber devuelto el recibo en su banco, o no poseer fondos suficientes en el número de cuenta o tarjeta señalada para efectuar el cargo-, el PRESTADOR cobrará una tarifa adicional de un euro por cada uno de los recibos impagados, correspondientes a los gastos bancarios que origina la devolución del pago. El PRESTADOR, en cuanto recibe de la entidad bancaria una domiciliación rechazada o la devolución del cargo realizado en la tarjeta de crédito por parte del CONTRATANTE, lo pondrá en conocimiento de éste vía correo electrónico para que se proceda al abono del importe con el recargo de un euro señalado anteriormente. El abono de los servicios impagados debe realizarse necesariamente a través de transferencia bancaria, enviando posteriormente el CONTRATANTE justificante de la misma a [email protected] En determinados casos cuando el CONTRATANTE no tenga un historial de impagos, se permitirá al usuario abonar los importes adeudados mediante tarjeta de crédito, en estos casos deberá enviarse copia escaneada de la tarjeta utilizada para realizar el pago y del NIF, por correo electrónico al PRESTADOR. Si el CONTRATANTE no abona el servicio en un plazo de veinticuatro horas, el PRESTADOR procederá a restringir el acceso a la administración del servicio contratado, y redirigirá el servicio bien al PRESTADOR.com o bien a una página específica que señale la situación de impago. Asimismo, el PRESTADOR mientras se mantenga la situación de impago podrá prohibir el acceso al resto de servicios que el CONTRATANTE tuviera contratados hasta que el CONTRATANTE compense las deudas que tiene con el PRESTADOR. Cuando un CONTRATANTE haya realizado más de una devolución de los cargos bancarios efectuados por el PRESTADOR en relación a los servicios que tenga contratados, el PRESTADOR podrá determinar a su entero criterio que ese CONTRATANTE tenga que abonar con carácter indefinido mediante transferencia bancaria todos los servicios que tenga contratados en el PRESTADOR pese a que haya regularizado sus pagos. En los casos en que el CONTRATANTE tenga algún saldo dinerario en el PRESTADOR, llegada una devolución de un cargo, el PRESTADOR procederá con carácter inmediato a compensar el mismo con el saldo disponible del CONTRATANTE.

      1. 7.3.4. Seguridad

El CONTRATANTE será el único responsable del mantenimiento y creación de sus propias copias de seguridad sobre los contenidos y toda la información que aloje en el servicio. Asimismo, el CONTRATANTE será responsable de la seguridad y confidencialidad de las claves con las que accede a su área privada para realizar la administración del servicio y solicitar cambios en el mismo debiendo guardarlas en lugar seguro con el fin de impedir el acceso a terceros no autorizados.

      1. 7.3.5. Diligencia debida

El CONTRATANTE se responsabiliza de realizar todas las actuaciones que le sean requeridas con la diligencia debida para que el servicio pueda ser prestado correctamente. Con carácter especial, el CONTRATANTE debe ser diligente en lo que se refiere a la renovación del servicio.

8.- COMUNICACIONES

El PRESTADOR y el CONTRATANTE acuerdan comunicarse y notificarse todas las incidencias que se produzcan a lo largo de la vigencia de los distintos servicios que pueda tener contratados, preferentemente y previo a cualquier otra vía de comunicación, mediante correo electrónico. El correo del PRESTADOR para estas comunicaciones será [email protected] y el del CONTRATANTE será el facilitado en el formulario de registro de CONTRATANTE del PRESTADOR en el sitio web. El CONTRATANTE se compromete a tener operativo este correo electrónico y a modificarlo desde su área privada si fuese necesario para continuar recibiendo las comunicaciones. En todo caso, si sucediese cualquier problema urgente o fallo en la anterior comunicación, las comunicaciones se realizarán mediante teléfono, fax, correo postal, mensajería o cualquier otro sistema adecuado al fin que se persiga. Sin embargo, la vía de comunicación preferente es la del correo electrónico, quedando exenta el PRESTADOR de todo tipo de responsabilidad que se pueda derivar por la falta de consulta o error en el correo electrónico facilitado por el CONTRATANTE. Cada una de las partes será responsable de la guarda y custodia de las copias de las comunicaciones que se realicen.

9.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA

El PRESTADOR es una marca registrada. Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca del PRESTADOR, que incluye tanto el nombre como el logotipo, salvo consentimiento expreso del PRESTADOR. Quedan reservados todos los derechos. Además, el sitio web del PRESTADOR -los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos, salvo consentimiento expreso del PRESTADOR.

10.- DURACIÓN DEL CONTRATO

El presente contrato de prestación de servicio tendrá la duración que el CONTRATANTE solicite en función de los períodos especificados para cada tipo de servicio en función de lo que se especifique en el sitio web. Quedará siempre constancia del período escogido por el CONTRATANTE en su área privada. En caso de que el CONTRATANTE, llegada la fecha de caducidad del servicio, tenga activada la renovación automática del mismo éste se prorrogará por el mismo período, siempre y cuando no exista ninguna devolución o incidencia con los pagos realizados por el CONTRATANTE para efectuar esa renovación automática. No obstante, el PRESTADOR avisará vía correo electrónico con antelación suficiente al CONTRATANTE de que se va a proceder a esa renovación automática con el fin de que el CONTRATANTE se encuentre plenamente informado de esta situación y pueda, en su caso, solicitar la desactivación de esa renovación automática. El CONTRATANTE que no tenga activada esta opción, si no desea continuar con el servicio simplemente deberá dejar que el mismo caduque de tal manera que si el PRESTADOR no recibe orden de renovación el contrato expira el mismo día de la fecha de caducidad del servicio.

11.- RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

El PRESTADOR y el CONTRATANTE podrán dar por resuelto el presente contrato por cualquiera de las causas que se establezcan en las leyes y en particular por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. También cabe la resolución sin alegar causa alguna y sin que exista incumplimiento por ninguna de las partes con un preaviso de quince días. En este caso de resolución sin alegar causa, si quien resuelve es el PRESTADOR, ésta le devolverá al CONTRATANTE el cien por cien del importe que hubiese abonado el CONTRATANTE por el servicio. Si la resolución sin alegar causa la ejercita el CONTRATANTE, esta resolución no dará derecho a devolución alguna al CONTRATANTE.

En caso de incumplimiento por parte del CONTRATANTE, el PRESTADOR podrá ejercer su derecho a resolución con carácter inmediato sin necesidad de preaviso en aquellos casos en que el incumplimiento pueda constituir algún tipo de conducta ilícita por parte del CONTRATANTE. En otro caso, existirá un preaviso de quince días y el CONTRATANTE no tendrá derecho no tendrá derecho a ningún tipo de indemnización, reservándose el PRESTADOR el ejercicio de todas las acciones legales pertinentes para el pago de las indemnizaciones de daños y perjuicios que por las causas anteriores pudieran derivarse.

En caso de incumplimiento por parte del PRESTADOR, en función de lo especificado en las presentes condiciones, el CONTRATANTE podrá resolver el contrato con un preaviso de quince días, limitándose la responsabilidad del PRESTADOR, en caso de existir un incumplimiento culpable, a una responsabilidad objetiva que implicará la devolución del importe abonado por el CONTRATANTE por el servicio no disfrutado.

12.- CESIÓN

El servicio objeto del presente contrato se realiza con carácter personal con el CONTRATANTE. El PRESTADOR admite la cesión del mismo por parte del CONTRATANTE a un tercero siempre y cuando éste realice el procedimiento de forma segura a través de su área privada. Solicitada la cesión por el Contratante, y aceptada por el destinatario, no podrá deshacerse el cambio; solo podrá realizarse una nueva cesión invirtiendo la posición de los intervinientes. Asimismo, el PRESTADOR se reserva el derecho a ceder su posición en el presente contrato a otras empresas, siempre con aviso previo de al menos treinta días al CONTRATANTE.

13.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Específicamente están sujetas a lo dispuesto en las siguientes normas: Ley 7/1988 de 13 de Abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; Real Decreto 1906/1999 de 17 de Diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal; Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista; Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico; Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago; así como cualquier otra norma que las desarrolle o modifique. Por otro lado, al CONTRATANTE del servicio objeto de las presentes condiciones, le serán de aplicación las Condiciones Generales de uso del sitio web, así como las Condiciones Generales de contratación aplicables a los servicios adicionales que puedan llevar aparejados los servicios objeto de las presentes condiciones, tal y como se señale en cada momento en el sitio web, se regirán por sus condiciones específicas o por lo que, en su momento se indique en las posibilidades del formulario de pedido del sitio web.

Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente el CONTRATANTE a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

14.- VARIOS

En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. El presente contrato se realiza únicamente en español, Ingles. El PRESTADOR podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte del PRESTADOR. Las presentes Condiciones Generales se encuentran registradas en el Registro General de Condiciones de Contratación para otorgar transparencia y seguridad a todo el proceso.